中原焦点团队永社2022.4.24分享第65天网初33

具体化，我们需要准确知道当事人他们观点、概念。如果不弄清楚这些，两个的谈话可能就不在一个频道上。你以为你懂了，他以为他说明白了，可能是你也没听懂，他也没说明白。比如，来访者说他改变挺大的，现在比以前晚上回家早多了，他妈还不满意。我们好像听懂了，改变挺大的，晚上回家早多了，妈妈不满意她，大概这意思我们明白了吗？其实，我们不明白。经过具体化，我们知道他在夜里一般两三点回家，比以前天亮之后才回家早了。如果不具体化，这些细节我们就了解不透彻啊。

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