读绝佳体验第四章 印象有感

      上周六晚回合肥订酒店,办理入住后,打开房门,看到房间太小就有种压抑感扑面而来,发现房间灯打不开,走进房间拨打前台电话,就听到一楼的吵闹声从窗口透进来,呼……瞬间很窝火,当即要求退费,当然后面没有退,仅换了房间,但给我的直观印象已经产生了,很不愉快的一场体验。

​      前后不到2分钟,让我彻底封死了再次选择这家酒店的想法,并且我想我是愿意去分享传播这次感受的。这就是由印象带来的连锁后续吧!

      昨天同事让我分享下特例学员成交的方法,​本习惯拒绝,进化营带给我的影响就是“文字还是语音呢?”半小时3大板块,写的大纲不是逐字稿。在被动总结分享,才发现我已把好的地方提炼成流程了,而是还是在不断强化的。

      分享结束后,再去看文字版内容发现有可以改进的地方;听同事的收获复述时,发现还可以再提炼优化;怕表现太差没回听自己的语音,若是听完,我想还可以再优秀一些的。

      这就是准备的魅力吧!也就是文中所说,你对这场“秀”​的准备,决定你演出的结果!!

对标自己想改善的地方

一、注重第一印象

看完后被激活了仪式感。个人的仪容仪态,校区的整洁布置等等。

二、意图与一致

强调意图,人为塑造强感知,如此初始就可以让客户区别自家与众不同的地方,且言行一致!

三、感知

①视觉:整洁度,校区布置

②嗅觉:校区放些鲜花!

③触觉:谈单工具翻阅,

④听觉:被动灌入与主动倾听的区别?如何调整对方的关注度?

⑤味觉:备些小零食。

四、情感与专业

每个人心底都有根感性的弦,看你如何激活!

感性的发泄,理性的解决,情感与专业的良好搭配!!!

五、展示

结果的达成来自正确的目标、周密的计划、充分的准备、上千次的演练。

六、自豪

你为之自豪的,你会不停的为之付出,且心甘情愿!!!

企业给员工塑造的归属感,会引发员工的自豪感,使得员工自发的做到更好!!

七、好感

换位思考,用对方需要的方式去对待对方!

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