在数字化经济勃兴的新媒体时代，传统的供应链管理在新零售模式下面临着巨大的挑战，如何通过数字化赋能供应链便成为了一个巨大的挑战。刘强东作为京东的关键领导者，敏锐的抓住数字经济产业的发展机遇，推动京东进一步形成闭环的“零”供应链管理模式 ，从而提升企业的核心竞争力和产品的市场占有率，解决新零售背景下的供应链管理问题。
新零售依托信息技术智能化，以消费者为核心，充分结合线上、线下销售，通过物流的配合服务，为客户提供更好的消费体验。相较传统零售而言，新零售更站在以人为本的角度实现企业与消费者的共生发展。刘强东为了更好地保障新零售，通过构建信息库，对商圈的消费者数据进行记录和分析，准确地预测出顾客的需求，从而通过物流系统有计划地运送商品，实现商品从工厂直接到仓库、从仓库直接到消费者手中，以确保整个运送距离是最短的，运送效率是最高的，运送成本也是最低的。
以2020 年的“双 11”为例，作为疫情暴发后的最大规模电商购物狂欢节，在刘强东的带领下京东做好了充足的准备。位于中国最北端一位的消费者在双十一零点刚过就收到了在京东平台预定的商品，此时距离客户支付完尾款仅仅过去6分钟，进一步彰显了京东在物流领域的领先地位。
刘强东以信息预测和反馈的基础，推动京东实施了预售前置的模式，在消费者有意向购买和支付定金时就开始调货，在支付尾款之前就将商品送抵离消费者所在地最近的仓库，尾款支付后快递员立即送完“最后一公里”，不仅解决了物流配送慢的问题，同时通过模式创新进一步提高整个物流行业的智能化，为消费者的需求保驾护航。
值得一提的是，在紧抓数字化发展的过程中，刘强东也不忘后生。目前，京东80 后管理者占比已达到91%，正在成为京东集团的中坚力量，不仅帮助新一代年轻领军人才快速成长，更推动整个互联网行业释放新的活力。
