先倾听理解，再表达观点

沟通是为了解决问题，也可以拉近人与人之间的距离。生活中能言善道的人很多，却不是每个人都擅长沟通。因为擅长沟通的人，不一定是口才最好的人，但一定是最懂得倾听的人。

在你开口表达观点之前，如果能耐心地听对方把话说完，用心去理解对方的想法和感受，不仅能让你了解到事情的关键，还能让对方感受到你的尊重，对你接下来要表达的观点也就多一些理解。

沟通的本质，就是以心换心。当你能与对方保持同频与共情，沟通的过程才会更加顺畅。

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