《非暴力沟通》马歇尔·卢森堡著 华夏出版社
一.阅读感悟：
这是一本非常值得一读的书，强烈推荐身边的朋友都读一读。通过全书的阅读我有许多的感受，甚至发现自己平时与人沟通中存有暴力语言，其实我发现很多身边的同学朋友也存在这个问题而没有意识到。
在我们与人交流的时候，应该尽量做到只是去表达我们观察的的事实和内心的一些感受，而不应该有过多的评判，更不应该只是因为某一件事或者某一句话去给他人贴一些不合理的标签。如此，我们与周的人相处也会更加融洽。
暴力语言是来自于人的道德评判，道德评判就是人们用自己的道德标准，主观地去评价别人。表达事实的好处是不引起反驳，因为事实是客观存在的，是让人无法辩驳的，但如果你把事实和评判混在一起去说，人们更容易听到的是批评，就会产生逆反心理，没准还反驳你两句。这样下去，不但伤感情，还达不到理想的沟通效果。
反思是没有意义的，反思之后的行动才有意义。自责也是没有意义的，文中说自责是尚未满足的需要的可悲表达，我们需要学会热爱自己，宽恕自己，尽快调整好自己，把注意力放在你的目标上，而不是让自责禁锢住自己，只有反思之后的行动才有意义。
二.核心内容梳理:
1.如何在生活中做到非暴力沟通？
首先，留意发生的事情。首先此刻观察到什么?不管是否喜欢，只是说出人们所做的事情。要点是，清楚地表达观察结果，而不判断或评估。接着，表达感受，列如受伤，害怕，喜悦，开心，气愤等等。然后，说出哪些需要导致那样的感受。接着，再提出你具体的请求。
2.非暴力沟通的四个要素：
（1）观察（2）感受
（3）需要（4）请求
3.非暴力沟通的过程：
（1）什么是我的观察
（2）我的感受如何
（3）哪些需要（或价值或愿望）导致那样的感受
（4）为了改善生活，我的请求是什么
4.非暴力沟通模式：
（1）诚实地表达自己，而不批评，指责
（2）关切地倾听他人，而不解读为批评或指责
5.非暴力沟通的意义:
非暴力沟通是一种以爱为出发点的沟通模式，是一种爱的语言，可以让人们沟通后彼此尊重、相互理解。
非暴力沟通指导我们转变谈话和聆听的方式。我们不再条件反射式地反应，而是去明了自己的观察，感受和愿望，有意识地使用语言。我们既诚实，清晰地表达自己，又尊重与倾听他人。这样，在每一次互动中，我们都能聆听到自己和他人心灵深处的呼声。同时，它还促使我们仔细观察，发现我们的行为和事件，并提出明确的请求。他的方式虽然简明，但能带来根本性的变化。
三.阅读摘要：
1.非暴力生活的一个关键就是：感激生活的赐予，而不贪心
2.非暴力沟通意味着让爱融入生活。让尊重，理解，欣赏，感激，慈悲和友情；而非自私自利，贪婪，憎恨，偏见，怀疑和敌意，来主导生活。
3.我认识到语言及表达方式的巨大影响。也许我们并不认为自己的谈话方式是“暴力”的，但我们的语言确实常常引发自己和他人的痛苦。
4.暴力的根源在于人们忽视彼此的感受与需要，而将冲突归咎于对方--至少大部分暴力的根源都是如此，不论是语言，精神或者身体暴力，还是家庭，部落以及国家的暴力。
5.我们对自己的思想，情感和行动负有责任。
6.不带评论的观察是人类智力的最高形式。-克里希那穆
7.非暴力沟通的第一个要素是观察。将观察和评论混为一谈，别人就会倾向于听到批评，并反驳我们。
8.区分感受和判断
9.别人的行为可能会刺激我们，但并不是我们感受的根源。
10.非暴力沟通强调，感受的根源在于我们自身。我们的需要和期待，以及对他人言行的看法，导致了我们的感受。
11.通过了解我们的需要，愿望，期待以及想法，我们不再指责他人，而承认我们的感受源自自身。
12.批评往往暗含着期待。对他人的批评实际上间接表达了我们尚未满足的需要。如果一个人说“你从不理解我”，他实际上是渴望得到理解。
13.一旦一个人意识到自己得到了理解和接纳，一般来说，他会觉得很惬意。
14.你越是留意自己内心的声音，就越能听到别人的声音。
15.当别人说“不”的时候，我们常常会认为他们是在拒绝我们。有时，我们甚至还会觉得自己受到了伤害。然而，如果我们能够体会他人的感受和需要，我们也许就会发现是什么使他们无法答应我们的要求。
16.自责是尚未满足的需要的可悲表达。
17.非暴力沟通的忧伤：当我们的行为无法满足自身的需要，我们体会着内心的悲哀和内心的渴望。
18.非暴力沟通的宽恕：当感到遗憾时，我们试图了解过去的行为所要满足的需要。
19.当我们拥抱自己的各个方面，并理解他们所反应的需要及价值观，我们活在对自己深深的爱之中。
20.非暴力沟通的忧伤及自我宽恕可以激发我们对生命的爱。
21.让我们的行动基于对生命的爱，而非恐惧，内疚，羞愧或义务。
22.通过深入理解我们行为的动机，并用“选择做”代替“不得不”，我们的生活将变得和谐并充满欢乐。
23.在生气时，批评和指责他人都无法传达我们的心声。如果想充分表达愤怒，我们就不能归咎于他人，而把注意力放在自己的感受和需要上。与批评与指责他人相比，直接说出我们的需要更有可能使我们的愿望得到满足。
表达愤怒的四个步骤是：
（1）停下来，除了呼吸，什么都别做
（2）想一想是什么想法使我们生气了
（3）体会自己的需要
（4）表达感受和尚未满足的需要
24.感受往往是由心发出的，是感性的，更容易唤起对方的同理心，不会制造冲突。而看法是从人的大脑思维发出的，是理性的。尤其是你给对方贴了标签以后，就会引起对方本能地抗拒和反驳，这就造成没必要的麻烦，甚至引起冲突，而且是无效沟通。
25.人们常以为自己的负面情绪是因为对方造成的，比如说家长会无意识的利用孩子的内疚心理去激励孩子好好学习。但事实上，父母的伤心，是自己对孩子的期待所造成的，和孩子考试成绩没有直接的关系。
26.如果你犯了错，也要去理解你自己，宽恕你自己，然后尽快调整自己，把注意力放在你的目标上，而不是一味的自责、自我惩罚，因为自责会让你禁锢在原地，不会让你成长，只有反思之后的行动，才有意义。
27.沮丧是因为一个人处于激烈的内心冲突中，无所适从。
28.在情绪低落的时候，我们也许会怨天尤人。然而，如果以苛刻的态度对人对己，我们的心情也好不到哪里去。通过运用非暴力沟通，我们不再试图分析自己或他人有什么毛病，而是用心去了解我们的需要，这样，我们的内心就会逐渐变得平和。一旦我们发现了自己内心深处的愿望，并采取积极的行动，我们将会重获生活的热情。
四.触动内心的文字
《获赠》
你明白，我的给予不是
让你欠我的人情，
而是因为我想活出
对你的爱。
欣然的接受，
或许是最佳的赏赐。
我无法将二者
分开。
当你施与我
我给你我的接纳。
当你取之于我，
我感激你的赐予。
--鲁思·贝本梅尔
