草稿:先记在这里,回头再来整理。
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自组织要达到的管理目标,首先是两点:
1)自主管理;2)分布式决策 —— (由此带来的一系列好处,不展开)。
第一点:自主管理。
首先,在微观组织层面,任何一个目标导向的小型群体,在执行环节都可以实行自主管理(但是,是否可以让他们自主制订目标,就值得区别对待了)。
但是如果这件事情的特点本身需要进行过程控制,就完全不一样。换而言之,系统的容错性要强,而一般强过程管理的系统,都具有非常低的容错性。
更准确地说,在高容错部分,可以采取自主管理。
第二点:自主决策/分布式决策。
有一个基本前提,就是:分布式决策的加总,优于整合性决策。这个限定条件是非常强的。
分布式决策是基于分布式信息/分布式信息不对称(下面知道的,上面不知道……);同时决策所需要的信息,在分布式现场是足够的。
有一些常见的状态,譬如大型商场中的客服小问题,收银员or客服中心可以现场直接处理;但是如果涉及到商品品质、退换货,就需要集中处理。
结合上面2点:我们能够看到有一些符合这个条件的组织/or组织内的单元部分or某些功能部分:
1)连锁型组织,微观层面的分布式决策优于集中型决策对微观的支配。
2)不需要大的变革,只需要微观改进的,不需要自上而下的变革来应对未来。
3)可以用对子单元的目标管理整合起来的整合型组织。
4)高的微观容错型组织(局部的小风险不会造成大的伤害)。
5)……
然后我们也可以看到非常显明不符合这个条件的组织,比如
1)严格的“流程型组织”/强计划型组织:比如大型的航空航天项目、飞机舰船建造、大型设施建设……如果各个单元自行其是,采取分布式决策、非过程性控制,那后果一定是灾难性的。
2)需要自上而下变革的组织:需要进行变革来实现突破,那么所有的组织单元都必须要随之调转方向,自下而上的决策是不可能的。
自组织VS集中自上而下的组织,这是两个相对物。
组织天然具有分形的倾向,把整体形态,映像到局部;把上面的形态,影响到基层。
如果整体上是自上而下集中式管理,微观单元也会有集中的倾向;反之,如果整体上是分布式的,那么微观单元也可能会有分布的倾向。
一个好的组织,要克服这种“组织形态一致性的倾向”,宏观和微观,不一定要一致。要把宏观、微观、不同单元之间、不同功能之间……去做甄别。
我们来看军队,是如何解决这个问题的:
军队显然是一个严格的自上而下的规范性组织
——但在作战之中,目标导向非常强。对过程并没有那么明确的控制。
——在微观单元,比如班上,出现了“三三制”(四野),这不再是一个规范性组织,而是一个典型的自组织了。青色出现在最小的末梢。
ZG的军队,还有一个特点,既首长+政委+班子的双领导/集体领导制,这造成了整体文化中的天然的民主对话氛围和倾向,使得橙色和青色实际上始终在一起,这形成组织的刚柔合一的特性。而西方的组织中是不太有这样的色彩的。这或许可以成为解释解放军的强大战斗力的一个重要因素。
把各种书籍中谈到的自有企业汇总罗列出来,做一个归纳提炼,就可以验证这里所说的逻辑了,其实并不难。
总体来说,我日益地感知到:大部分组织都是迷彩色,哪里应当是橙色,哪里应当是青色,不仅要考虑人性,更要考虑物理/事理,需要二者兼备,仔细甄别、区别对待。
这是个精细活。