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01
在分析问题时要非常具体，不要泛泛而谈。不要用“我们”“他们”这种不指名道姓的说法，以掩盖个人责任。问题不是凭空产生的，那是因为特定员工做了或是未做特定的事情，不要用含糊不清的话掩盖个人责任。
02
避免“事后诸葛亮”。评价过去一项决策的好坏，不要根据现在新得知的情况，而要根据决策时能够合理了解的情况。
03
一部好的机器要考虑人可能并不完美这一因素。在设计时，要确保机器即便在员工出错的情况下也能产生好的结果。
04
自上而下地建设组织。一个组织与一幢大楼正好相反：组织的基础位于顶端。因此，必须先招聘管理者，再招聘管理者的下属。
05
不要让一个机构去适应员工。
06
要考虑机构的规模多大为宜。随着人员数量增加或复杂程度的提升，机构的效率会有所降低，所以要尽量保持架构简单。机构规模越大，信息科技管理和跨部门沟通就越重要。
07
不要仅盯着你自己的工作，还要关注如果你不在场，工作会如何开展。
08
不要指望人们能意识到并消除自己的盲点。别指望人们能拯救自己，要主动为他们建立起“护栏”，或仅让他们从事某些工作，在这些岗位上，他们不可能就自己不懂的领域做出任何自己不应该做出的决策。
09
通过“杀鸡儆猴”阻止不良行为。
10
雇用少数聪明人才并赋予他们最好的技术手段，要远胜于雇用大量普通人并配给一般的技术。
