
图片发自简书App
7.5号工作总结
1.网络核对与审核。
2.负责云在入职考试。
3.查房,图片上传,房间卫生存在问题不能忽视,尤其是头发,地面随处可见,如果客人入住,可想而知后果是什么样!希望客房引起重视!
4.白班经理下班,前台大使一人,负责跟班处理杂事。
5.规范停车票使用,已经编号登记。
6.规范记录客房带走物品,做好统计。
7.规定夜班审核录入pms发票,防止白班疏忽漏录入。
8.学习占房和小商品2的提成查找。
9.回复网评。
10.由于时间有点晚了,怕打扰客人,没有回访客户。
11.8405房间蚊香器不能用,8401换过去的(客房应该检查蚊香器是否可以使用情况)。
12.指导云在外宾录入情况。
13.规范普票,专票以及会议费的开列注意事项!
7.6日替前台宁静上夜班
1.计划利用夜班时间参考pms手册详细学习操作流程,提高自己操作能力。
2.如果有时间请汪洋指导周报的转化率那一项。
3.网路预付开发票,确认发票抬头和邮寄是否有变化,确认后邮寄。
4.如果有空房,查房。
5.培训小商品销售技巧。(也许可能大概不适用,还得看个人发挥和客人消费能力)
6.做好夜班审核工作。
7.周五周报工作由于夜班,所以烦请汪洋教清听操作!
少说话,多干活,多学习,遇见最美的自己。
知鱼
2018.7.5