关于竞争战略,以往学习的都是迈克尔.波特三大企业竞争战略理论,就是说成本领先战略、差异化战略、专业化战略。
听到混沌商学院的王赛讲的营销竞争中提到了营销竞争中的护城河,取舍线,还有市场定位升级,理论基础挺有特点,记录出来以便工作中学会实践与应用。
一,竞争的护城河
护城河是一种竞争结构,可从无形资产,低生产成本,网络优势,高转换成本体现, 某种意义上护城河就是高转换成本。
所以建立竞争护城河,可以通过留存超极用户,锁销,资源绑定。
在超级用户上,亚马逊用plus用户设立了自己的护城河,抓住美国送货难的痛点用叠加增值性服务留存住客户。
进行锁销,星巴克用预付费权益卡锁销客户,利用金融属性提前交易,降低营销成本,锁定客户,
资源绑定,星巴克及亚马逊都是用深度服务转化为高转换成本,去增加客户粘性,
要攻破护城河,可以找到对手最大的优势,从优势背后找到其固有弱势,再发起进攻。
二,竞争的取舍线
如果说竞争的护城河帮我们理解了最高阶位的竞争,要对竞争的要素进行差异化,还要研究竞争价值的取舍线。
要考虑差异化与成本的优化结合,美国西南航空公司充分利用飞机天上飞行,减少地面等待时间方面验证了这些回避竞争的创新要点。
1.定义价值要素,从客户视角看营销,属于什么产业,产业中客户服务对象,客户对服务产品有需求时会权衡哪些要素?
2.绘制竞争布局图,根据列出价值点要素找到客户最敏感的需求点,从而能将成本做到控制最优。
3.构建新的竞争取舍线,通过增加,减少,剔除,创造价值要素方面找到新价值曲线。
在直接面对不同竞争时,重构价值取舍线, 当竟争不相关的,让非消费者转化为消费者,取消过度满足的价值要素, 当竞争相关取舍线,用比较优势以弱胜强。
所以竞争价值取舍线是把客户导向与竞争导向做了有效的融合,是从竞争纬度看客户的需求,价值的重构达到以弱克强效果。
三,市场定位升级,
市场定位要遵循少即是多,要解决一箭穿脑的定位,从封锁特性,封锁品类,定义公司三点着手定位。
1.封锁特性,沃尔沃安全,宝马享开,奔驰享做,定位核心特性让客户对品牌产品认知大于事实。
封锁强化第一性很重要,定义行业,列表特性,定义市场容量,观察有无竞争对手,选择关键特性进行封锁决策。
2.封锁品类,品牌等同于品类,营销战略专家艾.里斯说品类是隐藏在定位背后的本质,消费者以品类来思考,以品牌来表达。
将品类层层分化,用品牌去封锁,要注意看到市场容量是否够大。
3.定义公司,公司覆盖什么业务,公司如何去讲故事,不同定位会给企业不同价值。
营销公司要大于营销公司的品牌,按照企业核心资源及客户群找到可以延伸的边界,找准一个公司或业务进行对标去提升公司价值,找到业务本质定义你的公司。
让公司定位一箭穿脑,可借用定位可视化,明晰消费者对品牌真正感知,沃尔沃货车视频广告推出尚格云顿在两辆倒行货车上劈叉验证了定位“安全”特性的品牌市场。
最后小结,自己再重新去思考认知一下营销战略中竞争差异化。
1.通过让客户的高转换成本来设立自己的护城河-资源的差异化。
2.从客户对产品服务中需求找到自己价值优势要素,结合最优成本与差异化组合选出竞争取舍线-要素差异化。
3.提高客户对品牌的认识度,借助品类分化关键特性去封锁,时刻不忘对公司的价值定义应大于品牌定位-定位客户认识差异化。