企业的发展之路充满了不确定性因素,外部环境的变化,经营压力的困扰,内部团队的不同声音......。众多因素的干扰,常常会使经营者举起不定,犹豫不决。现实中很多企业时而想走价值创新道路,时而想采用成本领先战略,若干年后回头再看,企业仍旧没有发展。我们看看耳熟能详的在位公司华为度过了生存期后,一直坚持技术创新,在产品、客户、人才、竞争对手、流程及绩效考核全部围绕这个战略服务,逐步建立了自己的竞争护城河;特斯拉一直走价值创新成为了全球市值最高的公司,也是坚持各个环节一致性原则。
通过在位企业的发展之路,一个企业的成功不仅在与其选择了正确的差异化发展道路,更在于其在这条道路上坚持了一致性原则。也就是一旦选择了,企业必须在经营、管理的各个部分与环节,全面地将其所选择的差异化发展道路贯彻始终,落实到每一个环节。
我们所从事的青少年语言事业,从目前的发展态势上已经踏上了价值创新的发展道路。
在产品方面,聚焦在课程建设和师资培训上,通过打造爆款产品与客户建立起黏性。遵照一致性原则,爆款产品出来。
销售有没有去贯彻这一原则,我们需要思考?如果销售环节不能贯彻爆款产品的销售让客户体验到爆款产品的魅力,这个产品只是公司案头的爆款。
销售环节若执行了一致原则,服务上是否做到了一致性原则,有没有让客户体验要简单、有效、有用的啊哈时刻,如果没让客户感受到啊哈时刻,是否实现了大量的转介绍或复购,如果没有这个产品也就没有生命力。
售后服务遵循了一致性原则,那么我们的绩效考核上是否遵循了一致性原则,员工是否依靠这个收入得到了提高。
一致性原则,决定成败!