hr:什么是运营?你怎么理解运营?
我:运营是产品和用户之间的桥梁。是不是就会这一句。
首先要回答好这个问题 如果光要背诵下来那的确是很简单的,但也不能是为了应付而应付。如果你今天应付了HR,这个倒是没有问题,如果你不努力打磨自己的话,不了解运营是什么,以及怎么才能有属于自己的方法论,这可不是长久之计。
首先我们来介绍下运营的概念:
运营是产品和用户之间的桥梁没错。还可以这么理解,以内容、活动、用户、投放的形态,去做拉新、留存、促活、变现的动作。那问题来了什么是内容、活动、用户、投放运营呢,请接着看
运营的分类:
内容运营:
目标:创造优质内容,追热点,扩大传播量、卖货
核心kpi:阅读量、转发量、点赞量、停留时间、点击率、原厂率等
工作内容举例:1.策划,选题,窜素材(图片),追热点,写原创。
2.文字排版、视频剪辑、与用户互动、后台留言回复
3.在各个平台发表文章、视频等
4.用户运营
目标:维系用户活跃度、和用户产生粘性,获取收入
核心kpi:用户数、活跃度、贡献收入
工作内容举例:1.私域引流 社群维护 社群工具使用
2.产品推广、直播 抽奖 裂变活动的维护
活动运营
目标:运用手段短期拉升数据、增加粉丝数或收入等
核心kpi:粉丝数、留存率、ROI、收入
工作内容举例:在平台设置活动、流程规划、设置转化路径、
2.活动的数据分析、复盘
投放运营
目标:在一定的资源或者资金投入下,取得预期的结果
核心kpi:单个阅读成本,基站或注册成本,投入产出比(ROI)
工作内容举例:1.寻找账号进行投放,和乙方进行沟通(砍价、协商)
2.进行供应商筛选、数据监测、寻找企业合作、对接公司部门
以上只列举了一部分,还有新媒体运营,短视频运营,电商运营等等,如果说作为刚入门的小白,需要挨个了解下运营是什么以及运营细分包括哪些,然后进行细分的选择,作为新入门的话要学会掌握技巧、技能,然后往后的话就是自己根据工作经验总结的方法论了。需具备的技能(附图)