14、商业的发展趋向物美价廉

我们都有这样的体会,拿100块钱到超市里去购物,可以买到一推车的零食,还可以在校园的食堂里吃上一星期的各种美食和烧烤。甚至在清华大学的食堂吃顿丰盛的早餐只需5块钱,一盘剁椒鱼头,很大的一盘,外面的饭店怎么也要88元吧!清华只要8块钱,平时只要花10元钱就可以吃上2-3盘菜,真的是难以想象。

怎么会有如此便宜的价格?这些便宜的商品又是如何出现的?之前讲过商品的出现是企业家通过智慧,发现自然、接近自然、创造自然获得的。自身能量越高创造出的产品也就越先进、品质越高,给人们带来的效用也就越大。

但当更多的商家出现后,这些商人为了追求更大的利益,生产出了大量的商品,当商品供大于求时,商品的价格就会下降。商人为了再次获得利润,就会不断扩大规模、提高效率、降低成本,生产出更多的商品,而更多的商品会再次使得价格下降。这就是普通商人追求利润的逻辑。

相反,层次更高的商人会通过调研来发现消费者更大的效用需求,并快速生产出能迎合消费者需求的商品,达到获利的目的。例如,一家生产MP3的企业老板,就是通过走访各大行业展会,给自己带来了商机。他了解到目前MP3的产品用户都有以下特点:一是他们都是年轻人;二是他们喜欢时尚;三是他们没有钱。这三点信息很简单,但仔细思考就会发现,一直在降低成本提高生产规模上是没有出路的,这样只会让商品更多,价格更便宜。

因此,只有在产品外观上下功夫,让多彩而时尚的产品来满足年轻人的需求。于是老板要求设计师设计出更具别致的外观来迎合市场。果然,产品一出大受欢迎,大量定单雪花般飞来,供不应求。很多销售商为了能更快的拿到商品,愿意提高采购价格,老板娘高兴的合不拢嘴,年底也购买了自己的厂房和员工宿舍。

就这么一点简单的外观改变,就得到了丰厚的利润,这就是上篇讲的消费者效用提高了,找到了更相似的自己,利润自然就会提高。如果,这种商业模式再次被大量商人模仿,同样外观精美的商品就会出现,价格会再一次降低,收入减少。

之后,为了进一步追求更高的利润,能力更高的商家就会再次提高商品的品质,来满足客户的需求。

例如,小米的产品就是大量设计师的杰作。产品的设计精美而又简约,让人爱不释手。并进一步在供应链管理上进行了整合,将小米产品的价格压了下来。小米手机从市场上可以卖到4000元价位,下降到了1999元还有盈利空间,当然除了硬件的销售外,小米MIUI系统的用户量更具核心竞争力。

又如,苹果的产品走的更是高品质的路线。苹果公司把极简做到了极致,大方的采购高品质的配件来满足自身极简的需求,并以更高的价格推向市场,供不应求。这些大手笔的操作是一般商家无法企及也没能力做的。其实苹果公司所有产品的核心就是极简,之后各种商业模式都是因极简而衍生出来的。能够做到极简通常不是一般人,极简代表的是高品质,只有乔布斯才能做到。他要求产品一定要“简化”,他会仔细检查每一个用户界面,并进行严格的试验:他要求在三次点击内完成操作,且点击步骤必须清晰直观,否则会大发雷霆。这就是市值全球第一的原因。

再如,现在很火的超市——开市客(Costco)它的商业模式表面上是在经营产品,实际上是在经营会员,它的利润来自它的会员费,几乎90%以上的美国家庭都有一张Costco的会员卡。每年光靠会员费就能赚上百亿美元。它的初衷是帮助顾客在全球寻找最物美价廉的产品,它的商品都是精心挑选的,顾客甚至可以闭着眼睛购买。

这些不同的例子,不同的商业模式带给我们不一样的价值和体验,并随着商业竞争的加剧,出现了更多的模仿者,使得供大于求,价格下降。但有一点是肯定的,越高端的产品,模仿者就会越少,产品的背后是更高智慧的体现。

而这些不断竞争的结果,就是产品物美价廉的原因。同时也说明人类的智慧和文明在不断前进和发展,但这样的结果只是手段。

价格下降目的同样是寻找相似的自己

既然价格下降是必然趋势,是商家们在追求自身利益时的结果。但有没有人从哲学角度来分析价格下降的本质?我想这样的问题很少有人独立思考。如果我们经常养成这样不断追问的习惯,就能看到事物更本质的一面,并为自身更精准的满足别人的需求而获利颇丰。我们来到这个世上不就是为了追求快乐吗?别人心心念念梦想得到的快乐,你就可以轻而易举的获得,这就是追寻本质带来的好处。

其实,价格之所以下降,根本的目的是为了让普通人识别到商品,当更多的人识别到商品并购买后,商家就能得到更多的利益。价格之所以无奈的降低是因为有更高品质的商品出现,层次高的人会追求更高品质的商品带来的精神价值,而普遍人对精神上的追求并不在意,反而会更多的在意性价比和实用性,这就促使商家降低商品价格以求更多的销量。

上篇我讲了价格上涨是为了找到更相似的自己,并通过帮助它获得快乐。企业家是通过制造商品来帮助与自己相似的人,并得到金钱的回报。但高品质的商品具有稀缺性,就会出现求大于供的情况,价格自然就会随之上涨,而上涨的目的就是找到使用产品效用更大的人,效用更大说明使用者能量更高,而能量更高的两者更具相似性。上涨的价格就是相似的程度带来的回报,是企业家与层次高的人形成的新的智慧体得到的回报,也是进一步获得快乐的手段。

所以,价格下降与上涨有异曲同工之意,都是为了找到更相似的自己,并帮助他们,获得回报。只不过帮助普通人获得的回报会相对低点,但这已经是最好的选择了。

因此,我们要知道一个终极道理,就是要从他人处得到价值,你帮助的人越有价值,你得到的回报也就越大,有什么样的智慧,就有什么样获得快乐的手段出现。为此,我们要考虑的是自身是否有能力帮助能量高的人,能够吸引能量高的人,往往自身更有无形的精神价值。如诺贝尔的诺贝尔奖、稻盛和夫的京都奖、安永企业家奖等,获得这样的荣誉已经远远超越金钱的价值。你是否有能力创立这样的奖项?别人又是否能认可你的奖项?这就要看你的影响力了。

减少精神诉求提高竞争力

在竞争激励的市场中,要想占得先机,获得更多的顾客青睐,在品质上拉开太大的差距已经不现实了。唯有从精神层面的感受上拉开诉求,才能让更多的百姓得到实惠,而不会感到失去什么。

这句话什么意思?就是说在产品本身的品质上,由于激励的竞争不会有太大的差别,甚至便宜的商品比价格更高的商品质量更好。要想价格便宜又不降低品质,先从降低精神价值上的感受下功夫。例如,之前举过的例子,去高档的餐厅吃饭,由于是名人故居再加上精美的装修和演员的表演,使得用餐的价格因此上涨了三倍,而普通的餐厅同样的美食只需三分之一的价格。

两者区别在哪里?其实口味差距并不大,当然高档的餐厅会聘请技术更高的大厨,口味应当更好一点,是的没错,有区别,但不会差到有三倍价格的程度。更多的区别是在精神层面上,高档餐厅吃的是环境、是情怀,感受到的是层次更高的、仿佛与名人同在时的精神愉悦感。而普通餐厅吃的是实惠、是口味,对精神上的诉求并不重要。因此,只需降低精神上的诉求,提高口味、降低价格,就能获得更多人的青睐,也就有了可观的利润。

而且,当你降低了精神上的诉求后,常人是感觉不到的,当然也没能力感受到,更不会感觉失去什么,可能还会略带鄙视的取笑为了面子去高档餐厅乱花钱的傻子们,这就是不同人之间的区别。

减少精神诉求或者略微牺牲一点品质而获得成功的例子很多,例如,惠普公司因生产打印机而闻名,20世纪80代,惠普公司凭借其成熟的激光打印技术,迅速成为领先同行的个人电脑打印机制造商。但当惠普内部更便捷、打印速度更慢、分辨率更低、更便宜的喷墨打印机出现时市场开始发现了变化,随着喷墨打印机的更新速度进一步加快,喷墨打印机开始主导市场,成为了主流。而激光打印机因昂贵的价格、更大、更快、分辨率更高的优越性能反而成了配角。因此惠普得以凭借喷墨打印机继续保持了领先地位。

又如,闻名世界的瑞士机械表也同样经历过一次“石英风暴”,瑞士钟表因拥有欧米茄、劳力士等知名品牌而闻名,并因持续的创新还增加了日历、秒表、闹钟等功能,在精度上也得到了提高,使每日误差少于3秒。但在1969年12月,日本精工公司(Seiko)决定对瑞士表发起挑战。推出世界首款石英表,平均每月误差仅为5秒。石英表精度高、生产速度快、物美价廉,大受欢迎,瑞士钟表业受到重击,从业人员从1980年的9万锐减到1988年的2.8万。这场“石英革命”,迫使瑞士手表业重新考虑建立新的价值标签,来维持其在高端市场的领导地位。

再如,美国西南航空是著名的“廉航”,是赫伯·凯莱赫在1971年创立的第一家廉价航空公司,在哀鸿遍野的20世纪70年代,航空服务业普遍重挫的时候,它却能一枝独秀,持续盈利。它是怎么做到的?

首先,他们不会像第一次世界大战后的英国航空公司那样,提供顶级的舱位,豪华的休息室,骨瓷盘中丰盛的餐食和水晶杯中的香槟,而是仔细调研“商务人士”坐飞机的真正需求是什么。最终发现他们除了一般的座位、价格之外,更需要有利于“商务”的特性:中转方便、班次频繁。

因此,西南航空的商业模式做了相应的调整,它只在得克萨斯州的达拉斯、休斯敦和圣安东尼奥3座城市之间开辟短途三角航线。并进一步简化了公司的产品,只提供点对点航线;只提供一种舱位;没有免费的茶点或休息室;机队中全部机型均为波音737,简化养护、调度与培训过程;登机口10分钟的转机时间;利用较小的二级机场,这些机场比主要的枢纽机场更加便宜快捷;直接向顾客售卖机票等服务,这些措施成功的把成本压缩到了最低,最终可以用长途汽车的价格,享受飞机的便捷,因此获得了最大成功。

这样的例子不胜枚举,其初衷是为了减少一点精神上的诉求,换取更大的实惠。所以,不管是高价格或者低价格,两者都是必然存在的。更讲究人可能会选择做头等舱接受更好的服务,甚至顶级富豪们出行有自己的私人飞机,但他们能从高品质的商品和服务中得到更大的效用,并收获智慧,进而做出更利于人类社会发展的思想和行为,我想这样的选择反而更可取。

如网飞公司就有这样的规定,只要有利于第二天的工作开展,员工出行可以做头等舱。目的是让员工在旅途中更好的休息,并更高效的投入到第二天的工作中。即便公司多花点钱也是值得的,这才是明智的做法。

当然,那些无法识别更高效用的普通人,也会在自身智慧的引导下做出成就,并得到相应的回报,只不过得到的智慧和快乐程度更少而已。但因普通人人数众多,往往更能推动社会进步,任何人的存在都是无法取代的,服务好更多的普通人反而更能成功。

因此,随着社会的发展,更高品质的商品会不断涌现,面向大众的商品也会变的物美价廉。不同的人有着不同的需求,为此市场中的企业家会顺应这样的需求,使得物美价廉的商品源源不断。这是人性使然,也是社会发展的必然。正如托马斯·爱迪生讲,“我们会让电力便宜到只有富人才会用蜡烛。”

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