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今天巡店，新人导购丽子甜甜的笑容不复存在。这位酷爱瑜珈的正能量女神怎么了？
把她叫到一旁细聊才知道原委。客户看到她朋友圏今日的活动内容，第三回来展厅，因为促销活动与他所选的产品不符，他沒有选择活动，却心里失衡，没有占到便宜的感觉。和丽子赌气地说：“如果没有额外优惠，我的定单取消，那个定金当作是你小费算啦。”同时还指责丽子不专业。
丽子瞬间变得不好了，转身走开，一个人生闷气。客户与另一个导购反映丽子生他气了。
我没有批评丽子，我只是告诉丽子，作为一个业务人员，曾经我上门推销时被人赶去家门，去领货款时因客户想少付货款被拒而被指着鼻子骂哭，可是哭完转过头来面对客户时我还是可以微笑地对他说声谢谢。
一个成熟的业务人员，一定是一个处理情绪的高手。都说能控制自己情绪的人比拿下一座城池还强大，作为一合格的业务人员绝对要有一颗荣辱不惊的平常心。
你的格局一定是被委屈撑大的。
我告诉丽子如果我是她，我会这样不卑不亢地对他说：“X先生，我能理解您的心情，我们针对不同客户有不同的套餐，您的心情我能理解，请放心，如果后期公司有其他适合您的福利，我一定会帮您尽力争取，您家，我会尽量帮您服务好，我是刚好不久，也许还有不到位的地方，请原谅。不过您请放心，我们的团队一定能给到最专业最适合您家风格的服务。来，这边坐下喝杯茶……”
丽子若有所思地点点头，又傻白甜地问了一句：“姐，那他还在微信里说请我吃饭，你说，我要去吗？”
我呵呵一笑，告诉丽子这样回答：“谢谢你的邀请，现在，签单之日服务才刚刚开始，如果您家装修完毕，对我们服务满意，愿意分享使用心得，帮忙我们做转介绍，吃饭嘛，到时我请您！”
做业务，兵来将挡水来土掩，可万变不离其宗，惟有专业才能赢得尊重，用不卑不亢的态度面对一切挑战，才能在销售的路上走得更高，飞得更远！
