先理顺关系，再解决问题

立规矩=交换个人说明书+发起速胜项目

第一件事： 交换个人说明书

使用场景： 刚提拔为团队管理者/空降或调任/刚招聘新成员/找个说法：学习新工具，组织新变革引入

方法：一对一谈话，交换使用说明书

步骤：

第一步： 介绍管理者使用说明书

沟通上的先干为敬， 有言在先，打开乔哈里窗

管理者使用说明书包括：

沟通系统：

我对你的期待/ 我希望你怎样和我沟通/我的盲区和底线

支持系统： 我擅长什么、你可以得到怎样的支持 / 我不擅长什么、我需要你怎么支持我

案例：脱不花的使用说明书

第一格：我对你的期待

1.敞亮，提高透明度，有话直说

2.积极向外学习，主动扩散自己的学习成果

3.有产品意识，自己的工作能闭环、有交付，有不断改善产品化的能力

第二格： 我希望你怎样和我进行沟通

1.简单直接，不要试图取悦我

2.带着目标和方案来和我沟通，不允许两手一摊说“咋办”

3.多当面交流，少写小作文

4.直接对我提要求

第三格：我的雷区和底线

1.不允许任何形式的造假行为

2.我反对把领导置于其他人之上

3.坚决反对当面不说背后才说

第四格：我擅长什么

1.整合公司外部资源

2.与关键客户的正式沟通提案

3.协调公司级的跨部门需求

4.有些新项目，需要一些创意性的想法

第五格：我不擅长什么

1.从财务思维出发做决策

2.跟陌生人打交道

第二步： 交换使用说明书

把管理者说明书做成一个表格谈完后直接给下属，接下来让下属谈谈自己的个人岗位职责，了解他具体是怎么干的，同时了解下属能力。

工具： 岗位说明书

提前把该岗位的在讨论的时候梳理出来，谈话之后递给他明确要求，达成共识。

第三步： 确认共识

谈话后给下属发邮件确认谈话的内容，达成心理契约。

比如“咱们今天谈话，我收获很大，感谢你的坦诚和认真。这次交流主要帮助我了解了你的岗位职责。根据我们刚刚的共识，是一下这几件事。 请你确认。”

二、发起速胜项目

任正非说：“打胜仗就是最好的团建。”

怎么选择速胜项目？

条件一：速 

以最快的速度干成，新官上任 ：  1个月内能完成/非新任管理者：不超过3个月

条件二：胜

有明确庆祝节点的胜利

条件三：成本低、决策可控

项目要小，不需要复杂调控

速胜项目构建表：

包括项目内容、需要多长时间、可预估的胜利节点是什么、成本多少、决策者是谁、怎么做效果外化