R:《非暴力沟通》,马歇尔·卢森堡 (Marshall B.Rosenberg)(作者),阮胤华(译者),华夏出版社; 第1版 (2016年1月1日)
I:沟通中的反馈，是沟通进行下去的必备条件，是沟通双方互动的过程。特别是在我们自己的理解没有把握时，需要一个反馈来让对方确认。沟通中的倾诉与倾听同等重要，但倾听也不是仅意味着只用耳朵，还要用心，用心对他人进行反馈，也是对别人最好的尊重。这样的反馈可以称为正向反馈，而误解、或者是冷漠则可以称为负向的反馈，误解还可以纠正，但冷暴力则十分害人害己。那么如何进行给予他人反馈呢？
1.感知他人的情绪，发现需要反馈时机。（一般情况下，当一个人说话时有明显的情绪时他会期待得到他人的反馈。）
2.是非暴力沟通提倡的疑问句的方式来做出询问。提问他人的观察、感受及需要、请求。
3.根据对方的回复来共情并继续倾听。
文中义工女士对病中老太太的反馈就是先发现了需要正向反馈的时机，然后对老太太的感受和需要进行了提问，然后老太太表述了自己不是真的不愿意活下去，而是不想痛苦地活。义工女士继续表示理解，并倾听，让老人知道了有人理解他深深的绝望，从而情绪得到好转。
A1:在我们和他人的沟通中你是如何做出反馈的呢？你的反馈对于他人的帮助是有意义的么？
上周有和先生一起同时到达学校接孩子放学，因为我没有带手机，所以没有接到他的电话，所以并不知道他会去。我到了，他当时对我好像有点小不满意。后来谈到我们春节的安排，他说要买票，因为已经没有最快的火车了，就一直在看手机。当时我也就没有理会，带孩子玩。后来一路上我们也没有怎么说话就回家了。我当时对他的反馈相对冷漠了一些，所以整个回家路上、之后气氛都不太好。
A2:想像在你下一次倾听爱人对春节回家的安排时，如何来利用非暴力沟通的反馈方法。
也许明天晚上爱人应该会谈谈他的春节安排，我应该首先觉察需要我正向反馈的时机，比如当他开始谈我们怎么回家时，我觉察他是否有点担心（觉察他人情绪，发现反馈时机），然后用疑问句式来给予他反馈，提问他的感受“你是不是害怕春运太紧张无法买到合适的票啊？”（疑问名提问感受）如果他回答“是啊，现在网上好多车都没有卧铺票了。”我可以说“是啊，我也看了12306了，确实没有快车的了。”（只是倾听共情、不提建议了。因为我感觉需要男人来做主。）也许他自己就会说：“要不我们再等等，或者去售票点再问下，或者考虑下飞机票，虽然孩子的票贵点，要是我们两个人都便宜也可以考虑的。”
（+：以前因为很多事情我都决定好了，然后再执行，这样爱人好像好多时候都没有自主权，把权力交给他反而也是会促进我们以后沟通的好的方向。）
