最近读到一篇新闻,说是"全家微生活"微信公众号推送了一则打色情擦边球的推文,配图极其低俗。
尽管内文很正经,但仍让一众网友炸了锅,纷纷质疑和谴责。
官方见风头不对,急忙删除推文,并发布了道歉声明。
这事看似到这里就结束了,然而却不免让人反思:营销宣传到底应不应该打色情擦边球?以及这样的"眼球营销"到底有没有价值?
1.注意力经济下,"眼球营销"生逢其时
回顾营销的发展历史,应该说打色情擦边球的例子数不胜数。可口可乐、大众汽车、法国航空等知名品牌都曾做过类似的营销宣传。而一向以"性爱"为主要卖点的杜蕾斯更是将"软色情营销"玩得炉火纯青。
"软色情营销"之所以有效和吸引眼球,其实跟人的"蜥蜴大脑"有关,"蜥蜴大脑"只关心三件事:食物、危险和性。
这也解释了为何企业明知"软色情营销"可能会损害企业形象,但为了博眼球,仍旧屡屡试探,乐此不疲。一旦尝到营销的甜头,企业往往也很难停下脚步。因为放弃这样立竿见影的营销手段,对企业来说,如同割肉般难受。
以前,企业对于新媒体的玩法大多是迟钝的,对于新媒体运营也往往比较拘谨和老套。反倒是很多自媒体通过勤学苦练,摸索出了一套新媒体运营策略,收获了巨大的成功,有了影响力,这才让很多企业开了窍。他们纷纷开始招募新媒体运营人才,或者把新媒体运营工作交给经验丰富的代理公司。
这时候,官方平台除了是企业的发声渠道,还充当了能够"呼风唤雨"的网红大V的角色。而要想成为"振臂一呼,围者众"的中流或顶流,粉丝量自然成为KPI的最重要考核指标。
那怎样才能增加粉丝量呢?
严肃或正儿八经地说话,肯定很难受粉丝的欢迎。这时,变着法子和粉丝做朋友,迎合粉丝的需求,成为官媒运营的一大法宝。
在粉丝量爆发式增长方面,其实官媒和自媒体面临同样的难题。为了解决这个难题,各种新媒体运营教程应运而生。从起标题到选题角度,从遣词造句到行文结构,从故事设计到图片插入,每一处都可以做成PPT或视频课程进行售卖。而其中,如何起标题便是一大学问。
注意力经济时代,人们的注意力往往只有几秒。标题是否吸引人,往往便决定了这篇文章的打开率。谁的标题吸引人,谁的打开率和阅读量就高,互动量就好。
于是,越来越多的标题党出现。而为博眼球的"软色情营销"式标题,无疑也是标题党的一种有效类型。显然,"全家微生活"也被这类自媒体带坏了。
当然标题只是吸引读者的第一步,如何最大化牵住读者的注意力,提升阅读停留时长,也是一大挑战。
在这方面,"神通广大"的自媒体们也找到了各自的应对模式。而在这个过程中,很多自媒体逐渐失掉了对写作风格的坚守,开始向读者的阅读习惯倾斜。内容逐渐走向故事化,甚至完全顺应网友的阅读习惯,已至于改变措辞,改变情绪,水文大量出现。
相信你也有过这样的经历,即有些文章读的时候觉得很爽,欲罢不能;但读完之后,感觉毫无收获。这类看似有营养的文章,不过是掺了各种添加剂的垃圾食品,食似味道鲜美,久食反而有害。
当然,现代社会节奏飞快,人们忙忙碌碌,工作和生活已经够累了,希望找一些娱乐调剂一下,也是可以理解的。
但也正是这样的读者心态,导致很多自媒体忘却了写作的初心,急功近利,只为满足读者的好奇心,煽动读者的情绪,全然不顾可能造成的社会负能量。
一些原本应该严肃、严谨的行业媒体,也逐渐开始变得浮躁造作,写下各种标题党和无营养价值的内容。
很多媒体甚至会为了抢发一条未经证实的爆炸性的社会或娱乐新闻,无意间成了谣言的助推器和扩散器。
2.一切为了粉丝和阅读量,一切为了利益
当然,现在自媒体普遍不好做已是不争的事实。除了红利期已过,还在于很多媒体的定位与市场上现有的媒体定位趋同,而且同类太多,想要胜出实在太难。从零起步,更是难上加难。
为了与同类厮杀,很多自媒体也是掏空心思苦学运营技法,大到文章结构,小到字句拿捏——不要误会,他们并不是古代写诗词那般字斟句酌。他们没有贾岛为了一个"推"或"敲"字而反复琢磨的纠结,而是想着文章怎样写才有冲突,怎样写才有故事和趣味,怎样写才能吸引读者读下去。
这种"为读者着想,为读者服务"的精神固然可贵,然而总觉得哪里不对。
他们并不是只懂付出不求回报的"活菩萨",而是会利用粉丝好感,去攫取更大商业回报的商人,读者不过是他们获取利益的工具。
文章本是表达作者观点和思想的载体,不应受读者左右,但面对金钱和利益的诱惑,很多自媒体往往失去了对写作的敬畏。
当然,现在很多自媒体越来越无下线,也跟甲方爸爸的要求有关。
面对阅读量、互动量等各类KPI指标,自媒体也只能挖空心思,能走"捷径"就走"捷径"。除了"逼不得已"的数据作假,还会积极去做"投机分子"。
即便很多媒体起初抱着认真运营的态度,但面对手到擒来、花费极小代价就能换来高阅读量的"秘籍",他们往往也抵不住诱惑。
如何获得漂亮的数据,已经成为他们写作的核心动力。而写出的文章好不好,能不能使人受益,倒是次要考虑的问题了。
有时候,你看一些自媒体文章的阅读量和互动量颇多,但是大多不忍卒读。如果你跟某些小有名气的行业媒体有过合作,面对媒体给到的文章初稿,你多数情况下有掀翻桌子的冲动。文章语句不通、逻辑漏洞百出、错字连篇倒在其次,他们的专业水平往往最先使你怀疑自己是不是打错了媒体电话。
而有些非常不错的媒体,文章不仅写得好,而且也很专业和有深度,但阅读量却不高,粉丝量也寥寥,他们的媒体价值和市场价值往往不成正比。这却是挺可悲的一件事情。
当然你可能觉得,这要怪这些媒体的文章太无趣,没有吸引力。
但在我看来,读文章本来是一件费脑力的活动。有些文章可能缺乏趣味性,但是读完你会有所收获;而那些读起来轻松的文章,除了文字有趣,读起来有吸引力,往往再无其他价值。读完之后,你便会丢到一旁,再不会读第二遍。
虽然我们都明白这样的道理,然而现实往往还是后者占据更大的媒体资源和声量。
正如我前面所言,读者需要什么,自媒体就生产什么。因为迎合读者,就是他们的目标,至于读者能不能有所成长和收获,不是他们要考虑的问题。
于是,我们看到,今日头条、百度、一点资讯等很多平台向你推荐的文章,大多是这类轻松而又简短的热文,他们的标题往往又很吸引人。然而当你读完,总会发现这些热文很多时候是没有营养价值的。
但是你不得不承认,这些内容很多时候是符合读者情绪和阅读心理预期的。即便不如预期,引发大量吐槽和争议,对很多媒体来说,也是好事。因为在他们看来,有争议往往也意味着有热度,有话题。
3.总结
在如今的阅读习惯下,短平快、故事化和戏剧化成为很多媒体写作遵循的原则。
"眼球营销"固然算不得有什么错,但也应当懂得分寸,坚守底限。
作为"眼球营销"的特例,"低俗营销"因为切合读者心理,仍旧会成为企业和媒体"铤而走险"的惯用伎俩。
当然这种操作,固然博眼球,但是"常在河边走,哪有不湿鞋",连老司机杜蕾斯都有翻车的时候,更别说其他"邯郸学步"的企业和自媒体了。
而企业如果迷信于"低俗营销",长期来看,拉低的是品牌调性,污损的是企业形象。
一旦操作失误,往往会招致舆论的极大反弹,轻则企业形象受损,挨骂受罚;重则品牌蒙羞,甚至遭万人唾弃。
那些钟情于"低俗营销"的企业和自媒体,应该看看绝味鸭脖和咪蒙的下场。