何舒卉/文
1．培养一群善于解决问题的人，而不是自己去解决所有问题。哪怕你自己把掌拍成了鞭炮的响度，也比不上一群人的掌声。
2．引导员工向前看，少问他们为什么，多问怎么办。
3．解决方案属于未来，而问题属于过去，一直追问问题的所在只会浪费时间和精力。
4．我们要规避目标设定中常犯的错误，如设定实现不了的目标——如果你朝着太阳飞行，就不要用蜡制作你的翅膀。
5．引导员工看到问题的中间地带，用差异化的方式做事，就是我们的当务之急。
6．限制就是你无法改变的事情，面对限制你所要做的就是承认限制的存在。
7．当可能有解决方案的时候，这件事就是一个问题，如果解决方案是不可能的甚至是无法想象的，那么你面对的就是一个限制。
8．一旦你不再“撞南墙”，接受了限制，你之前白白浪费的能量都可以为你所用，你开始向四周看，看到许多先前看不到的机会。
9．不要给搜寻者钥匙，而是告诉他们怎么找到钥匙。
10．一个从未怀疑过自己的人必然是一个以自我为中心的人，他不能坦然面对身边发生的一切。
11．我们必须要清楚，给员工贴上标签的做法，注定是简单粗暴的。
12．要使用三明治技巧批评员工：首先对做得好的方面进行表扬，然后给出你的批评，最后再以赞美结尾。
13．你恐惧的只是恐惧本身，而真正的恐惧的事情，却永远不会到来。
14．应对危机的要点是不要试图对抗造成危机的原因，因为这只会让情况变得更糟糕。
15．结束，对于某些人来说，是另一种开始。
我是何舒卉。
白天是三尺讲台教书匠，晚上是知识服务工作者。
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