反向原则16：达成含糊的一致意见，或者未达成一致意见。（达成模糊的一致意见）
正向原则16：明确一致意见，清楚它们的任何改变。（达成明确的一致意见）
反向原则17：忽视未来发生冲突的可能性，也没有任何应对方案（忽视未来发生冲突的可能性）
正向原则17：保持警觉，并做好计划应对未来的冲突（制定计划应对未来的冲突）
冲突中充满各种可能性，你可以选择改变对话
《解决冲突的关键技巧》八
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