1.关键词：对话目的
今日感悟：我个人也觉得这一点很重要，和我高中物理老师说的一样：明确研究对象。是的，不管是交流，做题还是……，我们都要明确目的，这样，在沟通之中才能不偏离对话轨道，达到自己想要的成果，才是做了有意义的沟通。
2.关键词：安全感
今日感悟：按照书中所讲，即让对方毫无心理压力地和你展开沟通。这是一个重要的点，因为作为一个离不开集体的社会，我们每天要面对来自四面八方的压力，而安全感，正是人们所缺少的，人只有在感觉安全的情况下，才会袒露内心，开诚布公的和你谈心。
3.好文节选：当结果充满风险、观点背道而驰、双方情绪激烈时，普通的对话便会升级为关键对话。充满讽刺意味的是，对话内容越关键，我们正确处理问题的能力就越差。事实证明，逃避对话或是把对话搞砸都会带来非常严重的后果。当我们无法正确处理关键对话时，生活中所有重要的方面都会因此受到不利影响，包括我们的事业、圈子、人际关系，甚至是我们的身体健康。
