我们的生活中，每天都涉及到大大小小的“谈判”。
大到商业利益切磋，小到夫妻亲子沟通。大家普遍认为，要谈判成功，最重要的是掌握好谈判技巧以及发挥好个人魅力。
但我认为，谈判成功的决定性因素在于情绪的控制和表达，决定沟通结果的关键因素是情绪。
接下来，让我阐明原因。
1. 情绪在悄悄改变着你的决定
我们每个人都假设自己是理性人，所以当我们因为合作伙伴迟到了而决定自己不再和他有深入合作时，我们都以为这是基于对方的无礼行为而做出来的理智决定。
但其实你坐下来仔细剖析一下，这个决定完全是由你的情绪控制的。 因为他放了你的鸽子，你感觉到不被重视而很生气。而人在生气时，会产生负面情绪，这时你的焦点就不再是好好说话，而是第一反应保护自己或者攻击对方。
这一系列的情绪反应链条很难被自己察觉，只有当别人问你“你为什么不问问他为什么迟到呢？”，你才会反应过来，原来自己并非理性人，自己在被一系列情绪带着走。
知道这个之后有什么好处呢？
第一，对情绪的自我察觉可以让你更好地做自己情绪的主人。
如果看不见，又何谈改变？只有看见了，才能改变和掌控。看见自己情绪的变化，你才不会被带着走。
下次当谁迟到了，在你生气的同时，你会开始觉察自己的情绪，然后反观自己是因为哪些需求没有被满足。然后再次分析，这些需求没被满足是因为对方主观故意，还是另有原因？再一步步引导到对事情的理智分析上。
我相信，这在重要的人生决定，或者重要的商业项目上，很有意义。
第二，当你被别人用情绪对待的时候，你可以很好地分辨，并且对症下药优先安抚对方的情绪。
现在，让我们把角色转换过来，我们是那个迟到的人，当你面对怒气冲冲的对方时，你是会被他的情绪所带动激怒，还是会去安抚对方情绪呢？
如果你知道一切对抗的根源都在于需求没被满足的情绪反应时，你就不会抱怨他为什么不问原因就这么轻易地就破坏双方的合作，而是会第一时间和他解释清楚自己迟到的原因，并且表达对他个人的重视，迟到非你主观故意。 因为你知道一切谈判的核心就是解决好情绪，不能让情绪来破坏双方的理智决定。
懂得情绪控制，就能轻松应得谈判
在几乎所有的谈判中，都关于自身需求。 人的五大核心需求引发多种情绪。这些核心需求是赏识，归属感，自主权，地位以及角色。
只要你能满足对方的核心需求，你就能够激发双方的正面情绪，让谈判处于一个放松而有创造力的环境中。
赏识：当你的想法，感受，或者行为被低估时，赏识需求被忽视。当你的想法，感受，或者行为被承认时，赏识需求得到满足
归属感：当你被视为敌手，被置于千里之外，你的归属感需求被忽视。当你被视为同一战壕里的伙伴，你的需求得到满足
自主权：当你的自由决定权收到侵犯，你的需求被忽视。当他人尊重对重要事务的自由决定权时，你的需求得到满足
地位：当你的相对位置对于其他人，你的需求被忽视。当你所应享有的地位得到充分认可，你的需求得到满足。
角色：当你当前的角色及表现不能让自己满意，你的角色需求被忽视。当你所定义的自我角色及行为是令人满意的，你的角色需求得到满足。
五大核心需求并非完全不同，它们是交织在一起，互相融合的。就像5个乐器一起演奏，优于任何一种乐器独奏的效果。
例如，如果你觉得自己获得赏识并且别人接纳，你的感觉就像在仰泳，不仅呼吸顺畅，还能四处观察，自由决定该做些什么。于是，你的正面情绪也铺面而来，你将变得乐于合作和值得信任，思维也变得更加有创造力。
你觉得呢？
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