【优胜行动派️学习日记】

[打卡宝宝]：王燕

[打卡日期]：2019/3/20

[学习内容]：教练式管理

[学习笔记]：

一、尊重员工价值，有效激发员工潜能

企业是由人组成的统一整体，因此企业的人力资源管理就应该以员工为中心，将员工视为管理的核心，充分调动员工的工作积极性，发挥员工的主导作用。

员工与企业在追求社会性需求方面是一致的。员工追求自身的满足，企业追求自身利益的最大化。可以将以人为本的管理理念简单总结为“四个人”，即尊重人、依靠人、服务人与发展人。

研究表明，如果员工都能在团队中倾注感情，那么这个团队通常就能取得非常出色的业绩。何况当你的员工以真诚和热情对待你的客户的时候，客户一定会报以同样的热情和真诚。员工与客户之间的这种情感互动会成为企业持续发展的动力。员工的八项需求：

（1）工作的意义。要让员工看到自己工作的价值与企业目标的实现具有重要的关系。

（2）亲密合作的工作氛围。每一个员工都希望在相互团结合作的环境中工作，他们都希望能通过与其他伙伴的密切合作获得胜利。

（3）公平公正的原则。企业为每一位员工提供薪资、福利，下发工作量时，都应该遵循公平公正的原则。

（4）自主独立。每一名员工都渴望自己能够独立完成某项工作任务，希望自己有足够的能力和充足的信息来参与某项方案的决策。

（5）肯定。员工都需要被赞赏，需要自己的成绩得到上司的认可和肯定。

（6）成长空间。员工需要有学习、成长的空间来满足自己职业发展的需要，公司也要让员工感受到自己的提升是职业发展的重要一环。

（7）与管理者的关系。员工都希望与管理者一起分享信息，并与他们建立亲密的伙伴关系。

（8）与同事的关系。与管理者的关系一样，同事之间建立良好的关系，相互之间进行学习竞争，也有利于员工更加努力地学习和工作。

当今许多企业的管理模式正在发生天翻地覆的变化，原因就在于大部分员工在这种传统的管理模式中并未获得他们想要的东西，而且这种管理模式正在阻碍员工能力的发挥，企业也在面临业绩不断下滑的危机。

怎样才能将员工的潜力激发出来并进行有效利用呢？

（1）帮助员工实现个人目标

帮助员工成长发展、最终实现个人目标，就等于促进了企业的成长发展，实现了企业未来的发展目标。

（2）融“情”于管理中

人类是一种重感情的动物，管理者在进行管理的时候，不仅要执行严格的规章制度，更要在管理中融入自己的情感和关爱，这种管理才能深入员工的内心，员工才能自觉遵守企业的规章制度，管理也才能发挥最好的效果。

（3）管理者要学会放下架子

要学会放下自己的架子，忘却自己是管理者这件事，在与下属进行沟通的时候要有真诚平和的心态，并学会对表现突出的员工大胆授权，给予他们鼓励和信任，让他们学会独当一面。

（4）公正及时地赞赏员工

管理者在对员工进行激励的时候要注意以下三个原则：金钱不是留住员工的唯一途径；不轻易许诺，一旦许诺就要坚决信守；员工的成功可以为企业孕育更大的成功。

二、员工不仅是你的下属，还是工作伙伴

不以赚钱为目的的星巴克的故事。他认为管理的精神和核心就是关注员工的成长。他建立了美国历史上第一个“期股”形式——公司所有员工都持有公司的股票。

关注员工的成长

星巴克的薪酬在业界并不是最高的，它的30%薪酬由奖金、福利和股票期权构成，虽然中国星巴克的员工薪酬中没有股票期权，但其管理的核心仍旧是关注员工的成长。

所有员工持有公司股票

舒尔茨在1987年收购了星巴克咖啡公司，并建立了美国历史上第一个星巴克“期股”形式，即公司所有员工都能获得公司的股权并获得健康保险。

1999年，星巴克在中国开了第一家分店，这一理念也被带入中国。截至2005年年底，短短几年的时间里，星巴克在中国就拥有了165家分店。即便是没有赚钱，星巴克也仍然信奉“员工伙伴”的理念，中国的雇员成了星巴克的合作伙伴，员工的家庭成员也成了星巴克关注的对象。

管理者在对待企业中的每一名员工时都应该秉承着平等和真诚的态度，要经常走进员工的工作和生活，了解员工的真实需要，更好地满足员工；要挖掘员工的能力和潜质，帮助员工实现自己的人生价值，激发员工的工作热情和积极性。

（1）重视员工在企业中的地位

要重视员工在企业文化建设中的重要作用，为员工创造表现自己的平台和机会。

（2）对待员工要亲切友善，把员工当朋友

管理者不要急着去反驳他们，而是要学会倾听；只有这样，员工才能感受到被重视，你也才能赢得员工的尊重和信任，他们也才会支持你的工作。

（3）经常与员工进行沟通，增强互信，谦虚地接受员工的意见

一个成功的管理者是善于倾听的管理者，他们能够在与员工交流的过程中洞察到有效的信息并加以使用。

（4）为员工营造良好的人际环境

尊重和关心员工属于一种感情投资，要想留住员工，就要在企业内部创造一种和谐的家庭氛围，增强员工的归属感，让员工在工作时有家的感觉。

管理者要经常深入员工的工作和生活，主动为员工解决困难，爱护和尊重员工。只有这样，员工才能与企业形成命运的共同体，以更加积极的态度投身到工作中。

（1）关注员工的日常生活

管理者要明白“员工的事就是企业的事”，你只有爱你的员工，员工才会爱你的企业。

（2）重视对员工的感情投资

人是一种有感情的动物。在实现目标的道路上，必定充满了荆棘，要想获得成功，仅仅靠信念作支撑是远远不够的，管理者还要经常与员工进行感情上的交流，用关心和爱护去滋润员工的心田。

（3）爱护和体贴员工

通过爱护和体贴员工，发掘员工的潜力，提高员工的创造力，这是企业获得成功的重要一环。

三、给员工提供一个自由宽松的工作环境

钢铁大王安德鲁·卡耐基曾经讲过这样一句话：“如果你带走我的员工，而把工厂给我留下，工厂很快就会杂草丛生；相反，如果你拿走我的工厂，把员工给我留下，我不久还会有一个更好更大的工厂。”

企业要创造更大的价值，就必须提高产品和服务的质量，而要做好这一步的关键就是转变传统的管理观念，以关心、理解和帮助员工为出发点，给员工提供一个自由宽松的工作环境；

[坚持习惯]：

读书＋10000步+破所知障+精减

[今日感悟]：星巴克成功的一个重要因素就是没有把自己的员工当作自己的下属，而是将他们视为工作伙伴。