到这个4月份，是我失业两个月的时间了。因为疫情的原因，旅游行业是最早停工的行业。当时也正好赶上了春节假期，想着利用这段时间，好好的休息一下。可没想到，一休息，就休息了两个月的时间。
当我这没有工作的日子，身边的亲朋好友，也在为我担心。尤其我的父母，她们埋怨我，当初不考个银行单位，不去考个公务员如何。我知道父母更多的是为我操心和着急，只不过他们的表达方式是这样子。
在这个两个多月的时间里，我也在问自己，为什么要从事旅游这个行业呢？旅游这个行业看起来高大上，实则是一个服务业，说的直白一点就是伺候人的行业。每天看似和各个美景，发布各地的风景照片在打交道。可实际每天面对的是形形色色的游客，在这个行业我坚持了5年。是什么让我坚持这个行业到了今天呢，想想最本质的原因还是热爱。
在疫情发生，通知旅游团停止发团的时候。游客焦虑，我们每一个旅游行业的人，内心更是紧张和焦虑。要和游客沟通不要着急，我们联系航空公司，联系地接旅行社，联系酒店，联系景区。要给大家尽快的办理退款，请大家耐心等待。
在办理的旅游退款的过程中，有家常合作旅行社的经理孙姐发朋友圈说。当初卖旅游线路，接受游客预订线路有多难，今天给大家办理退订，更是难上加难。
在大年初二，一个做出国旅游路线的同行陈爽的朋友圈看到这样的一段话：因为疫情，大家出游都取消。出境旅游办理退订，十分的不易，需要和国外沟通。这几天真的是太难了，可一晃我已经在这个行业干了10年。一转眼自己已经坚持10年了，以前忙碌的工作没觉得什么。今天在回望自己从事旅游的这条路，就是因为我们不常说的热爱二字。
看到陈爽这段话，我流泪了。是的呀，我们每个旅游人，能够在这个行业坚持下来的，认真去做事的人。我们真的就是源自于内心真正的热爱这个事情，只是我们平时自己都忘记了。
从事旅游这5年，遇到过很多高雅，有素质的客户。同他们身上看到，他们善良、包容的一面。也遇到过很多无理取闹的游客，在他们身上，让我明白，我从事的旅游行业是服务行业。我要尽最大努力，服务好客户，做好细节，让客户挑不出任何毛病。
这几年收到过客户的好评，收到过客户的礼物，也收到过客户的投诉，还有客户对我的无理指责。收到这些无论好的，还是坏的评价，我都一一的收下，我只想让自己做的更好。
成年人的工作，没有哪个人是容易的。我们旅游行业，也不例外，这个行业也很特殊。旅游是多个条件因素组成的，需要交通、景区、住宿、餐饮、导游以及像大量我们这些旅游行业幕后的人员。旅游还受很多不确定的因素影响，比如天气、政治因素。旅游虽然是一个游客报名了一条旅游路线，可背后是我们这些因素的组合和调动。哪个环节都不能出差错，稍微出一点差错，整个行程都会受到极大的影响。
所以从我从事旅游行业的那一天起，我的手机就是24小时开机，几乎就没来没有静音的时候。除了回复游客旅游的咨询，回复游客关于旅游线路的售后问题。还有更多的是和同伴们保持沟通，和景区，酒店，餐厅，导游时刻的保持沟通，恐怕哪个环节出现差池。
从事旅游的这5年，几乎没有过什么属于自己安静的时光，也仿佛没有什么属于真正意义的节假日和休息日。吃饭，走路，坐车，洗澡等等都在回复游客旅游咨询，或者解决游客在旅游团上所遇到的问题。对于游客的问题，几乎都是秒回，不管游客多晚发的信息，都是第一时间回复。这五年工作就是生活，生活也就是工作。
有时候想想，自己这样的工作累不累呀！说实话，挺累的，更多的是心累。仿佛自己不能停下来，也不能静下来。有时候被别人问道，你做什么工作的。我说是干旅游的，别人都会说，这个工作好，看天下的美景。我只能笑笑说，我是那个坐办公室里为别人的诗和远方服务的人。
一转眼，在这个行业坚持了5年。虽然疫情的影响，让旅游行业是受重创最严重的行业之一，可我依然等待旅游真正复工的一天。在坐在办公室里，为来自天南海北，甚至海外的游客，介绍我家乡黑龙江的美景，为更多人的诗和远方去尽我最优质的服务。
因为我足够热爱旅游这个行业，愿每个人旅游人能挺过这至暗的时刻，我们共同期待旅游业更加美好的明天。
