近日，网上罗振宇的一个演讲视频比较火，他提到华为云的一位同事通过一封邮件彻底征服了他的内心。得到目前用的是阿里云，并且每年的服务费几千万元，华为云一直在与得到进行跟踪交流，但机会渺茫。但这封信却产生了足以扭转形势的效果。
信的主要内容有以下几点：1）华为云了解到得到正在发展to b的业务，华为云帮得到在自己的客户群体中做了宣传，并且有了一个意向500万的订单；2）华为云对得到的帮助是没有附加条件的，不用有压力，不以和华为云签约作为附加条件；3）华为云的总裁、高级副总裁等都是得到忠实的用户，如果签约华为云，能够获得最好的服务；4）拒绝100次没关系，我们后续会有101次。
这封信之所以震撼，之所以效果不错，从营销的角度有几个因素：1）真正的客户思维：成人之美，不计条件的帮着客户去成长，去进步。解决客户面临的突出问题；而不是泛泛的推销自己的产品，好多低级的销售上来就顾着介绍自己的产品多么先进，性价比多高，显然还是自我思维的表现；2）用心：能够时刻关注客户的发展态势，客户的战略方向，客户面临的问题，并且花心思去写了一封针对性的邮件，而不是只用模板和套话；3）坚持，韧性：不轻易放弃。这样才会有山穷水复疑无路，柳暗花明又一村的效果出现。
上述三点感悟其实不仅仅适用于营销事项中，我们日常的社交环节，我们的生活当中， 包括我们跟家人和朋友的沟通中也同样实用，换位思考，真诚，坚持。
