顶级管理者的4条管理法则,多读3遍,受益匪浅

1、泡菜效应

同样的蔬菜浸泡在不同的水中,吃起来味道是有所不同的;同样的人受到不同环境的濡染,也会养成不同的习性。这说明,环境对人的成长与发展具有重大的影响。

俗话讲,“近朱者赤,近墨者黑”,能够“出淤泥而不染,濯清涟而不妖”的人毕竟是少数,对于大多数人来说,都是“人芝兰之室,久而不闻其香;居鲍鱼之肆,久而不闻其臭”,也就是说人的品质会被环境所同化。在通常情况下,一定时代和一定地域的人们所接触到的环境是基本相似的,很多时候并没有质的差异,所以人们常常对自身所受到的来自环境的影响感触不深,可是在生存环境差别悬殊的情况下,这种影响效果就是显而易见的了。

顶级管理者的4条管理法则,多读3遍,受益匪浅

2、肥皂水效应

将对他人的批评夹裹在前后肯定的话语之中,可以减少批评的负面效应,使被批评者愉快地接受对自己的批评。

先涂上肥皂水,使胡须变软再刮胡子,可以使人不觉得痛,其引申含义是,将对他人的批评夹裹在前后肯定的话语之中,可以减少批评的负面效应,使被批评者愉快地接受对自己的批评。这就是肥皂水效应,以赞美的形式巧妙地取代批评,以达到促使对方改进的真正目的。

与人交往过程中,批评是进步的明灯,但是没有人喜欢受到批评。因此,批评要讲究技巧,如果一味地指责,很可能会引起逆反心理。劝告他人时,如果态度诚恳,运用肥皂水效应,那你将会得到更多的友谊,为我们的好人缘加分。

赞美的作用是毋庸置疑的。赞美是打开心灵的钥匙,我们听到别人对我们优点的赞美,再听不愉快的话,就更容易接受一些。称赞比批评更容易让别人改正错误,但是单一的称赞不能让对方认识到自己的缺点和不足,直接批评则会引起对方的反感。肥皂水效应恰恰解决了这一问题。在批评之前,先赞美一番,把批评夹在两次赞美中间,可以消除批评带来的抵触情绪。领导批评下属时,老板批评员工时,都可以用肥皂水效应,先称赞几句,让对方心里乐开花,随后说出批评的语言,并说出自己的期望。这样他们更容易接受批评,改正缺点和不足。

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3、最高气温效应

每天最热的时间总是下午两点左右,此时气温之所以最高,不过是源于先前的热量积累。

“最高气温效应”能给我们多重启示:首先,它体现的是种先前的累积会产生后续影响的道理,实质上讲的是状态与趋势的背反。“最高气温效应”的存在常常使得人们为表面的状态所迷惑,而看不清事情发展的真正趋势,以致造成判断的失误。

其次,它提醒我们,事物的发展有一个滞后效应。也就是说,一个企业的业绩达于辉煌,一个人的事业发展到顶峰,都是源自先前的积极因素的积累。同样,企业的破产,个人的失败,也都是来自于先前危机的积累与发酵。所以,为人处世,当居安思危。在事业不甚发达之时,要多方努力,催生有利于事业前进的有利因素,持之以恒,不断积累,力争把事业推向繁盛,使之出现最高气温效应。同样,当事业达到巅峰,则应该见微知著,看清繁华表面下面的机遇、大潮之下的暗流,争取做到防患于未然,把危机扼杀在萌芽状态,长期保持繁荣稳定。现实中因为缺乏这种判断,从而使一个又一个企业管理者败走麦城的不在少数,当慎之又慎。

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4、分粥效应

制度的力量是巨大的。只有建立健全的制度,才会让人自觉地抛却私心,自觉地做与人与己与社会都有利的事情。

从前,庙里有7个和尚,地位平等。因为和尚也有自私自利的一面,再加上没有标明刻度的称量用具,所以他们在分食一锅粥的时候出现了分多分少的问题。于是,他们想通过制度来解决每天的吃饭问题。大家尽其所能地发挥自己的才智,尝试实行不同的方法,经过多次磨合最终制定出了使每个成员都毫无怨言的制度。

和尚们制定制度的过程大致如下:

最先,他们指定一个人负责分粥,但这个人老是为自己分的粥最多,于是又换了一人,结果亦然。看这样不行,大家轮流主持分粥,每人一天。这样看起来公平,可结果却是每个人在一周中都有一天吃得饱且有剩余,其余六天都要挨饿。接着,大家公选一个品德高尚的人主持分粥。开始这位品德正直的人还能公平,但不久他开始为自己和对己溜须拍马的人多分。无奈之下,和尚们成立了分粥委员会和分粥监督委员会,以制约分粥人的行为。这样做,公平可以保障,但由于两个委员会经常意见不一致,发生争执。等意见统一时,粥早就凉了。最后,有人想出个点子:每个人轮流主持分粥,但是主持人要最后一个领粥。很奇怪,在这种制度下,七只碗里的粥每次都是一样多。因为每个主持分粥的人都认识到,如果七只碗里的粥份量不相等,他必将享用那份最少的。

那么,哪一个才是好制度呢?当然是最后一种分粥制度,因为它公平,有效,能方便快捷地实现分粥目的,解决吃饭问题。而且所分的粥,对每个人都没有差异。制度的力量是巨大的,只有建立健全的制度,才会让人自觉地抛却私心,自觉地做与人与己与社会都有利的事情。如果单纯地靠人性的自觉,靠说服教育,靠他人的监督,恐怕再有办法是无济于事,解决不了问题的。怎样让好人不变成坏人?唯一的途径就是建立一种彼此之间能够相互监督、相互制衡的约束机制,让有权切蛋糕的人,无权先拿蛋糕。把制度建立在对每一个人都不信任的基础上,就可以导出合理、具有监管力度的制度了。并且这种最优化的制度旦形成,由谁来掌管钥匙就变得无关紧要了。

监督严密,则品格低下者不致横行,可以迫使坏人也去做有利于公众的事;监督废弛,好人也可能变得心动手痒。所以,最好的制度就应该是高悬于权利之上的达摩克利斯之剑,能时刻对权利起着监督的作用,一旦权利变成谋私欲的工具,这把剑就会无情地砍下。


想要成为合格的领导,既要有威信,也要有能力,只有不断学习,建立一套系统完善的企业管理体系,才能让下属心服口服。

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