新加坡给世人的印象一直是廉洁与高效，政府也一直宣称“服务民众”是其根本理念。在新加坡生活试试能感受到这一点，不过在与其驾校打交道的几次经历里，却与这两条准则相去甚远。

两星期前得到了获得新加坡永久居民的通知，本不打算买车的我终于决定要把国内的驾驶执照换成新加坡驾照了。

听以前换过驾照的朋友讲，其过程并不复杂，只要通过理论考试，提供所需的相关资料，很快就可以拿到新加坡驾照了。但做事谨慎的我还是不放心，特意去网上查了攻略，希望尽量避免不必要的时间浪费。

攻略上说要带着资料去交管所报名考试。为此我先准备好了所有资料，还提前买好了交规。

可到了交管所，情况就完全出乎我的意料了。

首先，经过扫码，以及另外的身份验证之后，工作人员不让我进入交管所的大厅。她说要事先预约才能进入大厅办理事务。而我并没有看到任何相关告知。而且新加坡早已宣布进入“第三阶段”，出入公共场所都是扫码即可，而且我只是来问询，去报名表格的。

不等我说完我的疑惑，那个工作人员就打断我让我在网上进行预约，语气好像我不但不遵守规定，而且连网上注册都不会使用一样。

后来终于有一个大厅里的工作人员看不过，把我带进大厅，到她的工位上解答我的问题。进入大厅时我看到里面十几个工位上大多空着，来办事的人除了我没有别人。

我开始和那位工作人员讲述我的需求，问她怎么取报名表，并把资料给她。但是她没有收我的资料，也没有给我报名的表格，而是告诉我由于疫情的原因，所有手续要在网上办理，并让我下载了一个App。

我觉得这也可以理解，而且自己也只是想了解流程，以尽快办完手续。

整个对话过程顺利很多，因为我只是不想跑这么远来一无所获，想搞清楚流程节省时间。她也一再强调在App上有明确的知道，我只要按照说明注册、缴费，然后就可以了。我完全可以回去自己完成。

我相信了她的话。一方面我觉得网上注册我能搞定，另一方面也觉得交管所的要求正常合理，也不会有太多的意外。

而事实证明我错了。

她让我下载的那个叫CDC的App是个“集大成者”的政府程序，里面不光包含驾照考取，还有交罚单，地图，购物，停车费等各种信息。我终于找到换驾照的流程，完成注册、缴费。结果使用界面从CDC的里跳出个网页，让我在网页上完成剩下的步骤。我只好重新登陆，在小的几乎看不见的密密麻麻选项里找到预约考试的选项，结果它弹出窗口要求我必须完成课程学习才可预约考试......

我在新加坡用过许多App，无论是Grab，SGbike，还是foodpada，其使用体验都远远不如国内的同类App。它们共同的问题都有操作界面不方便，定位不准，有的还经常出bug。而这个CDC比这些更甚，使用它和登陆网页根本没有区别，反而多了一道流程，而且当我不得不去在上面完成在线学习时，一直无法正确显示图像信息.......结果是我不得不花大量时间在研究如何使用这个app，而不是学习交规。

当我完成在线课程后，更恼人的事情出现了。我发现我还是不能报名正式考试，而必须先报名模拟考。

这么多流程让我这个拥有十五年驾龄，在很多国家自驾过（有时还是房车）的我颇感无奈。或许新加坡政府特别重视驾驶安全，而且这里的驾规也与国内有所不同，但在熟读两遍交规，完成所有在线课程的我真的忍不了了。我给交管所打电话，再次询问换驾照的相关手续。电话很难大，最终的结论还是的去模拟考。

挂了电话，我安慰自己说，或许这和新加坡限制私有车的初衷一样，都是为了鼓励民众使用公共交通，减少交通拥堵。但后来一想，不对呀。拥有“驾驶资格”和“占用道路资源”没有因果关系呀，就像我，获得驾照只是为了出国自驾方便，根本不打算在这里买车。

埋下心头的疑问和不满，我预约参加了模拟考。在五十分钟的考试时间内，我做了三套考题，全都通过。因为还有十分时间，我问监考的工作人员，怎么报名正式考试。他大概六十岁的年龄，想来已经再次工作很久，但给我的回答很意外。他说他不知道，这次考试只是培训的一部分，关于如何报名正式考试要去楼下的大厅询问。

我很奇怪为何遇到的每个工作人员都对这么一个简单的流程没有全面的了解。每次询问他们都让我感觉自己很笨，不该问这也的问题，应该按照要去的流程去做，不要管也不需要下一步是什么。这跟我在上海的经历完全不同。

十几年前我在上海考的驾照，还在上海办过护照、港澳通行证等很多证件。那些都是比换驾照要复杂，重要得多。

但我都很清楚地知道每一步要做什么，整个流程是怎样的。

办事大厅的工作人员要么会给我一张流程图，要么会告诉我整个流程是什么样的----- 先去哪里照相，再去那个窗口交资料，然后缴费，最后多久会有结果。

而这里的每个工作人员好像都不知道办事流程的全景图是什么，而且似乎拥有着一种迷之自信，觉得来办事的民众不会用网络以及他们的“先进”缴费系统。对于民众提出的问题并不认真倾听，或者是抱着“只扫门前雪”，“不管我的事”的态度对待这些切实问题。总是，一点没看出“服务民众”的宗旨，更谈不上什么“高效”了。

两个多星期的时间，我打车去了两次远在郊区的交管中心，花了近百新币的培训考试费用，终于预约到了正式的交规考试----还要等到两周以后。这中间金钱的花费可以不计，但时间和精神的浪费让我耿耿于怀。希望这一切快点结束。

后记：我把我的这番经历告诉了另外一位朋友，他告诉我说他没有参加模拟考，原因是他交钱参加了一个驾校培训，驾校帮他把一切都搞定了。我原本以为他那套方法只适合于国内三线城市，没想到在新加坡依然管用。不过这让我对新加坡政府宣称理念有了新的怀疑-----“服务、高效、廉洁”如今到底还剩下什么？