经验运用的三个层级:个人输出、经验迁移和经验共享。
「输出」是输入后的经验内化和沉淀,「迁移」是在新情境下对经验的再运用。「共享」是通过和他人的交互,让自己的经验也能为他人所用。
一、个人输出
1、什么是输出?
简而言之,「输出」是经过自己的思考和实践而产生的东西。
输出的几种形式:最终文档、工作复盘、工作模板和工作流程。
「最终文档」顾名思义就是文件的最终版,所有文件的最终版都应该存放在最终文档里面。
根据最终文档我们就可以产出后续的工作复盘、工作模板和工作流程。
产出的第二个子类别便是「工作复盘」。通过复盘,我们再次把工作过程推演了一次,又将存储的经验进行了深入思考。复盘最能提升职业能力圈中的核心能力——批判性思维和复杂问题解决能力。
「工作模板」,这可是提升工作效率的神器,我们在前面课程中也提到了模版思维。「工作模板」是我们根据最终文档,经过多次验证,总结提炼出的用于指导工作的标准性文档。
「工作流程」
改进流程的ECRS法则:
工作流程的梳理结果一般是「流程图」。
流程图的制作也可以利用工具,目前市面上免费的在线流程图制作工具:「ProcessOn」,使用简单且导出各种类型的文件。
2、常用模板分享
二、经验迁移
1、什么是经验迁移?
想要做到「经验迁移」,让已有经验服务于新情境,我们还需要根据当前的新问题对经验进行适当的改造再用。
2、经验迁移步骤
「分析」是对当前新问题产生的背景和产出要求进行深入分析,理出解决思路。
「提取」从经验管理体系中提取和当前工作相关的经验。
经验积累的时候,注意命名,提取的时候才能毫不费力。
「匹配」在运用已有经验解决新问题的时候,我们首先要把提取出来的经验和当前遇到的新问题相匹配。
如果已有经验能直接解决问题,那么我们就可以直接复用。如相似的工作流程、会议记录模板等,都是可直接复用的经验。
如果提取的经验和当前问题不匹配,那么我们需要改造经验。
「匹配」对差异部分进行分析,改造那些匹配不上的经验,获取解决办法。
此时,我们不需要脱离原有经验去另找知识,因为另找知识太耗费时间了,我们只需要对原有经验进行改造即可。
现在我们来对经验迁移的四个步骤作一简单的小结:
三、经验共享
1、什么是经验共享?
「共享」是一个互利共赢的事情,因为共享不仅仅是你输出给别人,你也能从别人那里获取你所想要的东西。
当我们从整个人类的发展视角来审视知识共享时,它至少能帮助我们做到以下两点:
从个人和组织层面来看,「经验共享」有以下三个方面的好处:
「树立个人品牌和影响力」如果你想让别人了解你并且信任你,最简单有效的方式就是经验共享:将自己的见解和观点共享出来,传播出去,让更多人看到并且用起来。
相对于广告和个人的自吹自擂,经验共享更容易被人们接受,是树立个人品牌和影响力,成为意见领袖的一条捷径,很多大V莫不如是,这是经验变现的基础。
「从别人那里获取有益建议」「经验共享」掺杂着反馈与修正,因为人与人毕竟是不同的。所以别人在使用你提供的经验解决自己的问题的同时,必然会给你一些有益的反馈和建议。
「让企业不是“一个人在战斗”」企业之所以存在,其目的在于解决单凭个人无法解决的问题,希望能通过1+1>2的效果,从而提高整个社会的效率和效益。
2、如何共享经验?
个人经验共享:
组织经验共享:
组织经验的共享应该从以下几个方面来推进:
企业文化方面:企业应建立鼓励经验分享的企业文化,建立相应的机构推动经验在企业内部共享
管理者方面:管理者在推动经验共享方面应起到领导作用。
管理者应树立“教练”意识,通过提问、辅导等方式,激发员工思考,积极主动地去寻找答案。
员工方面:员工是经验共享的主体,如何提升员工经验共享的意愿、鼓励员工知识共享的行为,理应成为人力资源管理的重点。
共享平台方面:企业应建立高效的经验共享平台,建立明确的上传、分类、索引等制度,共享平台管理经验共享的整个过程。
下面我们对这4个维度作一简单的小结:
组织经验共享的推进应以员工为主体,以管理者为导向,以创建共享的企业文化为核心,以打造高效的共享平台为载体。