人生的道路崎岖不平，逆境总是多于顺境，人们往往要面临一些突如其来的不幸。身处逆境，面对不幸，当事人不仅需要自我调节，坚强起来，战胜不幸，也迫切需要别人的安慰。这并非是软弱的表现，恰恰是人的正常心理需求。亲切的安慰如雪中送炭，能给不幸者以温暖、光明和力量。

给予不幸者以安慰是一个人的美德。当至亲好友遭遇不幸时，送上真诚的安慰也是应尽的责任。但不恰当的安慰却往往会给不幸者带来伤害。因此，安慰他人时，只有一颗善心是不够的，还要讲究原则和方法。

1.少谈自己。

朋友身处逆境时，要多注意他的感情，你是去提供帮助与关心的，因此不要以自已为中心，借朋友不幸触景生情，引出自己的一些经历。你应说：“我可以理解你现在的心情与处境。”而不应该说：“我

当初整整一个星期没有出门。”对待磨难，每个人都有不同的方式，因此不要把自己的处世态度强加给你的朋友。

2.真心实意。

安慰失意的朋友时，通常使用的间话是：“你感觉好些了吗？我可以为你做点儿什么呢？”让对方的心中感到你在关心他，愿意帮助他，他的心中就会充满暧意。如果朋友的痛苦确实太深或拖得时间太长，你可让他知道你的关切。可以对他说：“这段时间你的情绪太低落了让我来帮帮你好吗？”此外，也可以使用一些有效的方法，如请吃饭，去游玩等。

有些人虽也想安慰别人，但却找不到恰当的话，而只是说：“不要担心，你会好起来的。”这样的话听起来欠缺感情色彩，并且对方也清楚地知道这一点。

受挫失意的人需要哀思，需要经历一个正常悲痛的过程，需要说出自己的情感和美好的回忆。

“他们越喜欢说出来，就越快愈合创伤，振作起来。”纽约怀特普兰的一名心理治疗专家露斯·罗森菲尔德说，“别拿你的情绪去影响他——更别指望让他接受。你需要做的就是认真倾听，接受你朋友的情感，并理解这种情感。”

一般来讲，安慰有以下几个方面的技巧：

1.摸清原委，给予安慰。

在没有了解对方之前，安慰充其量只是礼节性的交往，说的话大多是客套话。要使安慰话能真正说到对方的心坎上，并且顺耳、中听受用，就必须弄清对方的思绪，了解烦从何处来:

小玲从农村转学到城里读书，由于教学进度不同，学习跟不上，她十分焦急。她看到父母含辛茹苦地供她读书，更有一种负疚感。她怨恨自己太笨，产生了辍学的想法。她的教师张雁对她说：“成绩跟不上，不是你笨，更不是你不用功，而是你原来的学校与现在学校的教学进度不同造成的。只要把落下的功课补上，以你的用功程度，你一定会赶上大家的。”小玲听了很商兴，也不再焦急。

可见，只有深人了解了对方内心特定的苦闷原因之后，安慰的话才会有的放矢。

2.多用鼓励性话语。

当朋友碰到困难时，说一些堂而皇之的劝慰话固然容易，但没有多大实际作用。这样的安慰属于浅层次的。比如：有一位青年爱好写作，凡是有征文比赛的活动，他都踊跃参加，屡次投稿，却一一被退回。面对着一封又一封的退稿，他有些心灰意冷。这时如果说一句“没关系，再来”或“你这样努力，总有一天会成功的”，似有一分鼓励，但仔细想想，这样的安慰话并不能帮到对方。如果能同他一起仔细分投稿件不中的原因，找出关键所在，才有助于他从“山重水复疑无路”中走向“柳暗花明又一村”。

这种安慰的话就事论理，实用性强，对方能从中受益，就显得很有分量和作用了。所以，安慰话不在多而在精；不在于华丽漂亮，而在于切中要害；不在于礼尚往来，而在于让人受用。

3.根据不同性格给予安慰

正像“锣鼓听音”一样，说安慰话也要因人而异。

小张谈恋爱不顺，与男朋友分手了，心生懊恼，愁眉不展。这位姑娘性格内向，平时不善言谈，只把这件事告诉了单位里一个与她很要好的女同事。有一天，那位女同事见小张情绪低落，就当着众人的面说起安慰话：“这个人有什么好，凭你这种条件，还怕找不到更好的？”没等她说完，小张就跑出办公室。这时，那位女同事才感到这样的地方、这样的安慰话有些不当。几句安慰话倒成了彼此今后相处尴尬的缘由。

由此可见，即使说安慰话也要尊重人格，充分考虑到对方的性格和习惯。对性格内向的人，一般不宜在众人面前直接给予安慰；对不喜欢别人安慰的人，一般不要随意安慰。尤其是涉及别人的隐私，万万不可“好心办错事”，不宜在公开场合说别人的私事。在说安慰话时，还得根据不同对象采用不同方法。

但好的动机不一定能产生好的效果。要使安慰得到较好的效果，还需要掌握安慰的禁忌。

1.不说别人的忌讳。

20岁的小慧，最近不知什么原因，情绪格外低落，总是一副心事重重的样子。别人以为她想要苗条，正在减肥呢。隔壁的阿姨见了说：“你这么瘦，根本不需要减肥，当心再瘦脸都没有了。

“脸都没有了？”这话什么意思，小慧虽不好开口去问，但很不高兴，她忌讳别人这样说自已。

平心而论，这位阿姨是出于关心才对小慧说安慰的话。可是犯了小慧的思讳，加重了她的思想负担，所以说安慰的话不能犯忌讳。

2.不据别人的短

期中考试，艳艳的数学成绩不理想，她的心情很不好。同桌豆豆直截了当地说：“你难过什么，还没考完呢，你的物理可能会更差。忘了它，去做物理题吧，后天就要考了。”

豆豆原本是要艳艳忘记数学成绩不理想的烦恼，结果反而刺痛了对方。

3.不给对方添愁。

一位中年人在单位体检时发现肺上有阴影，医生嘱咐他去复查。当他把这个情况告诉周围同事时，有一位同事说：“我们小区里有一个人开始也是这种情况，后来查出来是绝症，你要认真对待啊别忙工作了，快去去医院复查吧。”

这种过于实在的安慰，纵然有关切之心，但片面类比，使被安慰者反而更加忧虑。

4.不损害他人自尊心

某科研单位的老刘利用休息时间进行软件创新。结果人熬瘦了，也没有成功。面临失败，他不免有些懊恼。这时，一位和老刘关系较好的同事走过来，拍拍他的肩膀说：“看你的眼睛都熬红了，还是算了吧！这样干，还不如回家休息呢。”

这番话初听起来，是在安慰老刘，可细细品味，让人有些不是滋味，有点儿伤人自尊。

总之，掌握技巧，恰当地安慰别人，不仅使别人得到了温暖，也可让自己收获友谊。