嘴是两张皮,说话不费力!
错了错了,应该是:
嘴是上下两张皮,口才也是生产力!
有人说,有那么夸张吗?
古人早就说过,一言之辩重于九鼎!
项羽那么厉害,也只能举一个鼎;口才好的人,那分量可是重于百万雄兵!
在和平时期,有的人用推特治国,有的人用口才发财!
所以说嘛,口才就是生产力,嘴巴就是印钞机咯!
口才的本质,不是秀才华,而是将你的想法放进别人的脑海里。
也就是植入你的观念,让你和别人之间取得共识。
这种情境下,学会说话,就是我们的刚需!
说起来很难过,可能正是无知者无畏的教训,有的人就是认为“不就是说话嘛,小菜一碟,这还要学?”但我们细细回想一下,你有没有遇到过这样的情况:
与素不相识的陌生人相处时想打破尴尬却不知道聊什么。
朋友找你寻安慰,你是不是很多时候干巴巴地不知道该说些什么?
别人找你借钱、借东西,你是不是碍于情面不好意思拒绝?
如果你也有以上种种烦恼,别担心,你和包括我在内的90%的人一样,会说话,但是缺了点技巧。值得高兴的是,我终于寻寻觅觅找到了一本说话宝典——《好好说话》,今天就与大家分享分享这其中的门道!
《好好说话》由米未传媒的CEO马东老师出品,以及《奇葩说》三季冠军马薇薇、黄执中、周弘毅,包括《奇葩说》导演等多位老师集合华语圈最会说话小组联合编著。该书包含着马东老师从业文化类节目十几年经验、揉合了说话界大咖们的语言精华中的精华。想学会马薇薇老师犀利又精辟的话术吗?想像黄执中老师一样说话逻辑化体系化吗?话不多说,让我们一起来学学如何《好好说话》。
“好好说话”到底是什么?
通读这本书下来,个人小小拙见,好好说话指的是:在明确说话的对象、明白说话的情景下,说思考过的话。
了解到“好好说话”是什么,接下来就要想明白:我们为什么要“好好思考过后再说话”?可能主要分为外、内部两个原因:
1.外部原因:信息化时代下,我们说错话的成本变高了。短短几秒,我们的坏事通过互联网的传播便可传千里。因此,我们在生活中说话要小心,在网络上发言更是要谨慎。
2.内部原因:有些时候,越不经过思考的话更会伤人而不自知,极可能给别人留下负面印象,负面印象多了,我们的人缘可能也从好变成坏了。
如何成为一个“好好说话”的人?
在明其含义、知其原因之后,最重要的是我们应该怎么做!接下来我们分两步走来领会这本书的精髓:
(1)找准说话对象(五维话术)
(2)在对的场景说对的话(具体问题具体分析)
一.掌握五维话术,关键在于找到权力所在方
说话是权力者的游戏。即,我们说话对别人的影响力越大,则我们自身的“权力”也越大。发现权力所在 即可帮助我们在某特定场景下找到适合的说话对象。五维一般指在常见的五种说话场景里,我们与对话者之间形成的五种权力关系。
举其中一个权力关系来说明。比如,说服。假设权力在同学A。因此我说话的对象就是同学A。为了让同学A认可我的观点,我作为权力相对弱势的一方,要注意自己的语气、态度,不能太拽。“我认为你应该…”这类的话要少说为妙,因为权力不在我方,我方要更为谦逊。五种权力关系相互之间的此消彼长和渗透转变,如果能使其随缘应化地共同发生作用,我们就能在任何场景下好好说话。
(补充:这里的“权力”是语言过程中自然形成的形势关系。好的语言,既能获得也能赋予权力,也就是能让对方产生信任,受到鼓舞)
二.杀牛就要用牛刀,具体情况具体分析
01最基础的话术:好好沟通
EE破除初次见面的尴尬
我们在刚认识的陌生人面前,可能都会遇到大眼瞪小眼,不知道聊些什么的尴尬情况。我前不久遇到过,在办公室门外和另外一个素不相识的同学等老师上班,两个人都没玩手机,都有着想开口的心,却无从下口,空气一度尴尬到结冰。好在老师很快就来了,但是现在想想还是有点遗憾,失去了一个交朋友的机会。看了这本书才恍然大悟,跟陌生人的短对话还能这么“玩”:
顺着对方的名字开聊
只要顺者名字聊下去,我们可以跟着对方聊个性,聊家乡,聊校园,聊大学生活......
“同学你好,我叫周光明,你叫什么名字啊?”
“我叫秋阳”
“阳光的阳,怪不得看上去就很活泼呢!”
分享隐私性低的八卦消息是拉近距离的好方法
主动分享信息,适当的以自我揭短的方式向对方抛出话题,比如
“我还在适应大学生活,最近学习状态糟糕透了,效率好低啊,你怎么样?”
EE委婉礼貌地拒绝别人
在这里我们以委婉拒绝别人借钱为例。多数时候,我们都可以笑呵呵地面对向我们借钱的亲朋好友,但偶尔也会又我们不想掏钱包的情况,这时候我们的大脑就开始超高速运转了,要怎么在不伤害着仅有的表面情谊下拒绝对方呢?
别一开口就问借多少,先关心原因
这样既可以展现出我们重情重义,关心对方的生活,又能把谈话的焦点聚集在对方身上,掌握这场谈话的主动权,比如
“你最近遇到什么困难了吗?”
接下来,对方会告诉我们原因,大致有两种原因:一类原因是借钱买房或车买轻奢品、二类原因是生病等原因。在这里,我们针对一类原因说明。很多时候,我们果断拒绝借钱买房、买车的,但又不想把话说得太僵硬,那我们可以那么说:
“我也遇到了跟你一样的情况(缺钱买房、买车)真抱歉没法帮到你。”
02进阶版话术:好好说服
EE高效劝解身边人改掉坏习惯
没有人会很喜欢别人趾高气扬地对我们说:“照着我的话做就完事了。” “我觉得就这么办最好了,就这么做。” 每每听到这类言论,或多或少心里都不太舒坦。其实说服呢,是一个行使选择的过程,想要说服对方,最好要尊重对方选择的权力。
用提问引导对方思路
没有人希望自己被否定,而为自己所提出的理由辩护是人类的天性。
想象一下,你劝朋友去图书馆学习“欸,我最近学习效率好低” “ 要不试试去图书馆学习?” “图书馆距离太远,麻烦” “但是图书馆安静啊” “我觉得我在不安静的环境也能学的下去。”这一来二去踢皮球,这可不把天聊死了嘛,还越发坚定了对方不去图书馆的心。
还是这个例子,我们反向提问-----
“欸,我最近学习效率好低 ”
“欸,在宿舍学习好呀,距离近 ”
“但就是有点影响专注度 ”
“没事,但是很舒服呀 ”
“但我希望我学习的效率能高点”
“那你打算怎么做呢?”
你看,同样的内容,但不去图书馆学习的“好处”都被“我”说完了,听者的脑中就会思考一次“虽然是这样,但我想要如何如何”的理由,强化了对方想要做出改变的念头。这样才是有效说服。
EE说服自己的上级有高招
有的人会觉得和上级沟通根本没必要。 “对方是上级啊,肯定说服不了对方的。” 于是干脆放弃沟通,其实这是个天大的误会。绝大部分上级是欢迎甚至是期待着我们能好好地“说服”他!这里的“说服”,可不是无意义的“我觉得这个不够好”等毫无建设性的废话。上级所想要的是一个更好的方案。
用对方的视角看问题
“横看成岭侧成峰,远近高低各不同” 不同的视角,导致我们每个人看问题的角度都会所不同。在提出不同意见之前,我们应该站在对方的角度考虑问题,先归纳对方的看重点。
“您总教我……很重要,可在这件事情上……”
诉诸需求触及对方痛点
比如,我们如果因为办理请假的手续太繁琐,想推动流程的简化。我们就可以拉着上级一起忙!要把话说成这样:
“真不好意思,但我们也得走流程、按规矩来,这个得签字,这个也得批示,也要打报告”
“您是不太清楚,其实我也是没有办法......”
等到上级也开始感觉头疼与不耐烦,上级同意推动流程简化的几率就超过50%了!
提供一套完整详细的解决方案
一份更完美的解决方案,才是我们说服上级的底气!
举个例子------
高中寒暑假,我亲爱的母亲达大人都想要我去参加一个数学魔鬼补习班,如果我只说:“我不用,我自己在学习了”,她就不会再追问我了吗?那肯定还是每天挂着一个笑脸来问我同样的问题。所以,除了说“不用”,我还给她展示了满满三页完备的假期学习计划表,她才将信将疑地点点头,并在见证我每天勤勤恳恳、老老实实把计划落实了才彻底不提补习班了。
可见,一套完整详细的方案才是让长辈、上级以及其他人的定心丸。
以上只是《好好说话》提及的小技巧中的冰山一角,更多说话小诀窍还要等你来亲自解锁!
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(特别鸣谢:本文润笔者@渝州南山枰)
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