人与人之间，无论从管理者和被管理者，还是与同事之间，或者是销售者对于消费者之间，态度与心态很重要，个人理解，这三者之间有一定的不同，也有一定的相同。
作为管理者对于下属，在对于下属的态度应该做到恩威并施，该严厉的时候，半点不能含糊，也就是原则，道理，不能退让，在生活方面，我们将心比心，换位思考的立场去理解，去贴近他们的内心，他们会更容易把心交给管理者，齐心协力把工作做好，这是无论作为管理者还是企业都需要的。
作为同事之间，要互相鼓励，互相包容。
对于消费者，我作为销售者，当然，一切都是以销售额为前提。但如果只是为了眼前的销售额，只考虑到我如何把商品卖给你，你能接受还远远不够。我要做到的是今天我为你服务了，我有这个信念消费者下次还会让我为他服务。这个世界往往有一锤子的买卖，但往往一锤子的买卖结局都不太好。要站在消费者的立场上去考虑问题，我们的目的达到了，销售做到了，顾客心满意足的走了，这就是共赢，每个人都不傻，每个人都希望自己内心所需要的东西，对方能达到，这是我个人认为的态度。所以说，人有的时候都扮演着多种角色，每个角色都不一样，其实也一样，态度决定一切。
