第一章，改变人生，从改变说话习惯开始
说话，不仅是一项技巧，更是一种修养。
荀子曰：“与人善言，暖于布帛；伤人以言，深于矛戟。”意思是说，好听的语言能给人带来温暖，而挑剔苛刻的语言，则给别人的内心带来极大的伤害。
是的，会说话的人能说到别人心里，让人温暖，就像一个发光体；不会说话的人，说出的话就像一把刀，伤人不见血，就像个黑洞，让身边的人感到心寒。
在书中，我看到作者讲述的一个个小故事，不禁让我感叹语言的威力，暖人心还是伤人心就在一念之间，你是发光体还是黑洞也是在嘴巴的一开一合之间。
在我们生活中，也会有一些说话很直的人，作者说，说话直不是免死金牌，就算你身边的人已经习惯和包容你的口无遮拦，但并不等于没有给他们造成伤害。的确，他们的心直口快无形中伤害了很多人，尤其是对自己越亲近的人伤害的越深。比如：与父母对话时的顶撞与不尊重，夫妻间的相互争吵与指责，对待孩子时的挑剔与打压，相信这些场景大家都很熟悉，我们有没有从中找到自己的影子呢？在这些场景中，我们往往䊨得了争吵，却输掉了感情。
如果要想避免争吵，该怎么做呢？书中给了三个步骤：
第一步：积极回应——肯定对方做得好的地方
即使你认为对方有错，也可以从中找出他的正面动机，肯定他的正面动机。
第二步：给出建议——告诉对方可以做得更好的地方
我们的目的是为了解决问题，在处理了对方的情绪后再探讨办法，用温柔的语言提醒与引导，对方是很乐意接受的。
第三步：预测未来
当下达成共识后，我们要对以后有个约定，双方共同遵守，可以告诉他，他还可以变得更好。
当我们把这三步形成习惯，就很难再与身边人争吵了。
会说话，终身受益；不会说话，处处碰壁。改变人生，从改变说话习惯开始，祝愿每个人都能成为一个温暖的发光体。
