写在前面
“你是个比较直的人”，这话现在听起来就像是在骂人
以前我完全不能理解为什么我老板在和别人谈事情时
总要聊很多与主体完全不相关的东西
真正用于谈事情的时间非常短，有的甚至就几分钟
但往往结果却出乎我的意外
与人协作是必修课
生活中大部分的事情都需要与人协作来完成
到餐厅吃饭要和服务员协作点菜
要双筷子也要和服务员友好沟通
所谓与人协作其实就是一个沟通理解的过程
不论做什么，与他人融洽合作的能力都已经成为良好表现的核心能力
与人协作中要精心呵护的五大领域，被称为 SCARF 模型
地位感（status）、确定感（certainty）、自主感（autonomy）、连接感（relatedness）和公平感（fairness）
1、 连接感（relatedness） - 破冰
大脑会自动将所有情况都划分为潜在奖赏或潜在威胁
它也会在潜意识中把你遇到的每一个人划分为朋友或敌人
如果是朋友就连接，是敌人就拒绝连接
当缺乏正面证据时，大脑会默认对方是敌人
当把某人看作竞争对手时，你不会与他或她产生共情
这意味着你分泌的催产素也会变少，与之合作的愉快感会降低
当把某人归类为敌人时，你不仅无法与他感同身受
还会阻止自己考虑他的想法，即使他是正确的
人们需要感到彼此是朋友，而不是敌人，才能在工作中发挥出最佳表现
良好的人际关系是实现协作的基础
1.1、 通过分享个人经历或者创造共同经历来与他人成为朋友
握手、交换名片、讨论共同话题，比如天气或者交通
都可以促进催产素分泌、增添彼此间的亲近感
增加团体与团体之间的人际接触可以减少对团体外成员的偏见
鼓励“饮水机谈话”的公司能让员工发挥出更高的效率
一些组织还建立了明确的伙伴制度、导师制度或培训计划，都是为了培养连接感
我们领导就喜欢和别人分享孩子的话题
如何选学校，学费，兴趣班等这些话题来拉近与人之间的关系
1.2、建立共同目标
共同经历会产生些许作用，而共同目标却是连接感的真正驱动力
当你试图与他人合作时，先找到你们之间的共同目标
之后的每一件事都会变得更顺畅
有些供应商会经常到采购部催款
采购部就会催促财务部付款
时间长了采购部和财务部的相关人员就会有点烦躁
这个时候就需要一句“都是为了公司”来建立共同的目标
还有类似的如“有钱大家赚”，“都是求财”，都是“中国人”等等
2、 呵护公平感（fairness）
我们对公平如此渴望
有些人会付出毕生积蓄甚至自己的生命以求得公平
公平有时能比金钱带来更大的快乐
如果期待与公平感相遇就会激发出更加强烈的情感
如果期待某人公平地对待你，而他们确实这么做了
你的多巴胺水平就会上升
因为你的期待得到了满足
而且公平感本身就能带来满足
但反之也同样会引起更大的负面情绪
这就是为什么陌生人的善举如此令人愉快
而被身边的人背叛则会如此令人情绪激烈
在与人协作中一定要重视他人的公平感
如果自己的公平感遭到破坏
我们可以通过上一篇文章中提到的
需要标记法和重新评估法对情绪进行调节
研究证明做公益能够提升公平感
3、关注地位感
无论在工作还是生活中，地位感都是行为的一大驱动力
不管你使用的是哪种评价体系
当你感到自己的地位提升或下降时
都会产生强烈的情绪反应
地位是相对的，当你觉得自己比另一个人“过得好”时
地位上的相对优势就会给你带来奖赏反应
我们对自己在“社会阶梯”上的位置判断得非常准确
感觉地位受到威胁就好比感到大难临头
这是一种本能反应，血液中的皮质醇水平会上升
边缘系统也会消耗大量资源，抑制清晰思考的能力
地位之争会影响到连接感，让人们无法很好的合作
显然，减少工作场所中的地位威胁是有益的
3.1、 放低自己的姿态
如果你感到自己的谈话可能会给对方带来威胁感，
尝试放低自己的姿态也许能让对方感到自在一些
就像我们大领导有一次给我微信留言问我家里怎么样，最近怎么样
我突然有点受宠若惊，感觉领导者姿态低得不正常
这样确实能拉近关系，让处于下位的人找回一点地位感
3.2、 让对方觉得自己的地位有所提高
给予别人积极地反馈，指出他们做得好的地方
尤其是公开地这样做，会给他们一种地位提高的感觉
我领导也总用这一招，有时候会表扬一下我
搞得我以为自己能力不错，前途无量，突然又信心倍增了
3.3、提升自己的地位感
要比较没有副作用的稳步提高自己的地位感
一个很好的方法就是“和自己比”
找到与自己作比较的方法，积极关注自己的任何提升。
即使一点儿提升也能带来愉悦且有益的奖赏感
就像体重下降了二两也会让自己高兴半天
写在最后
与人协作的能力其实就是沟通理解的能力
需要拥有良好的情绪调节能力
我们可以通过努力提升自己对大脑状态的识别能力
练习更快地进行标记和重新评估、更快识别他人的状态
在需要时更快地平静下来
