昨晚正在跟一位老师“扯课”，突然接到了一位家长的电话，说自己的女儿是大队委，在检查课间操的时候，因为扣了某班级的分，被那个班的班主任给“凶”了，孩子很委屈。家长认为孩子是在完成自己的工作，老师的做法给孩子的心里留下了阴影，希望学校查查这件事，给家长一个答复。
我很理解家长的心情，也理解孩子内心的感受。老师在孩子的心目中，自带气场，自带威严。老师找孩子理论，孩子哪有不怕的道理？
我回复家长：如果老师真的这样做，确实欠妥。保护孩子身心健康，永远是学校工作的首位。待我了解情况后给予回复。
今天一早，我先去找了孩子，赞扬她工作认真，坚持原则。然后再让她向我讲讲心里的委屈，再次表扬她，有了委屈知道找家长倾诉。最后告诉她，爸爸妈妈、老师永远是她坚强的后盾。
接着，我跟那位班主任进行了交流。老师说，被扣分的孩子也是哭着告诉她，他并没有乱踢，是大队委听别人说就扣了班级的分。老师只是想向大队委了解一下情况，好针对性地对班上的同学进行教育。当时还有那个大队委同学的班主任在场，可是老师刚问“是她看到的还是别人告诉她”的这个问题，孩子就哭了。看到这个情况，这位老师也就说算了，班主任老师就把孩子领走了。
看来，这里面的确存在误会。孩子还小，看到老师来问她，感觉是来兴师问罪的，本能地就产生了害怕的心理，于是就先给自己筑起了一道安全保护的屏障，觉得老师很凶。“解铃还须系铃人”，于是，我请来了孩子和她的班主任，我们一起把这件事情说开了，孩子也感受到了老师并不是去“凶”她的。老师拥抱了孩子，一场误会也解开了。
随后，我跟家长打电话交流了整件事情的处理过程，家长很感激，说没想到这样一件小事，得到了学校高度的重视。我说：孩子的身心健康是我们必须密切关注的，一件小事可能会成为孩子心里解不开的一个结。如果不解开这些貌似很小的结，就会成为孩子内心迈不过去的坎儿。学习可以终身，但是身心健康出了问题就不好回头。希望我们每个角色都不断改进：孩子要学会勇敢、坚强，家长要学会引导、教育孩子有一颗强大的内心，老师要学会艺术地处理事务，学校还需强化教师队伍的锻炼。
记录下这件小事，因为我从中又一次感受到了善于沟通的重要性。
