职场工作从来不是单打独斗，而是团队协作，协作就需要沟通。 —《职场答案簿》 墨子连山
沟通的目的是什么？是为了解决问题。那么不能解决问题的对我们来说就是无效沟通，遗憾的是，我们大多数人每天都在做着大量的无效沟通。
比如，告诉了下属开会的资料要在中午12点前整理好，结果过了12点，依然没有动静，开会的时候，大家各持己见，都希望自己能说服对方，最后在争吵中结束了会议。
我们还会觉得，我把要求说的很清楚，会议资料准备的也很充分，为什么还是变成无效沟通呢？
作者在这本书里给出了答案：沟通不仅需要逻辑，还需要共情，逻辑决定内容，共情决定形式，二者缺一不可。
什么是共情？就是把自己想象成对方，站在他的角度去感受他的情绪。 这一步是确保沟通成功的关键，所以在沟通的一开始就要开始和对方共情。
比如多想一想自己的这个方案能给对方，给团队带来什么好处。再比如对方提出的方案，我们可以先认可在提出改进建议。
有时候，我们也会因为一些其他事情影响到自己工作的情绪。比如早上出门前和老公吵架了，或者堵车时不断被别人插车。
那这个时候，我们就可以在正式工作前，先告诉对方自己也曾遇到过类似的经历，所以特别懂你现在的心情。这也是和对方共情。
所谓“气儿顺了，事儿才能顺。”虽然不能做到每天都带着好心情去上班，但我们可以通过共情的力量，不让坏心情影响到工作时的沟通，提升沟通质量，提升团队协作能力。
