是什么：知人善用，就是清醒地认识到每个人都是不同的，要把合适的人，放在合适的位置上，知人是分析题，善用是连线题
为什么：人生来平等，但却生而不同，能力及所长各不相同
怎么做：洞察每个人的差异性
因人不同：了解差异性，及个人的优缺点，试着借助一些前人的思考和现成的工具
因时不同：作为管理者，学会调整自己，学会在不同的时间，用不同的方法，管理同一个人。我们把这叫做：情境管理。
因地不同：（地指环境）
人和地（环境）的匹配性，和同事及上级之间是否能互补，可以通过有效的1:1沟通，来不断了解和磨合。
前面两课讲到了激发善意和设计系统，仅有这些还是不够的，知人善用，合理的制度管理中，把每个人放在适合的位置，发挥最大效率
