有的放矢流程第三阶段“确定营销策略”的目标在于理解客户接触产品,决定购买产品,使用产品,最后废弃产品的整个消费过程。制定营销策略实际上与确定解决方案同步进行的。有的放矢流程第三阶段将围绕着第二阶段的后三步(验证概念原型、验证产品原型、验证解决方案)展开。在确定解决方案每一步的同时,应该采取相应的步骤来验证你的营销策略。
验证概念原型--探索客户消费过程
验证产品原型--探索营销渠道
验证解决方案--验证试点客户
第一步:探索客户消费过程
客户的消费过程除了客户购买产品的流程外,还包括客户接触、使用、深圳废弃产品的过程。典型的客户消费过程是:接触产品--评估产品--购买产品--使用产品。
与验证产品解决方案一样,不要着急推销产品,而要耐心倾听客户的意见,并做好记录。
第二步:探索营销渠道
探索营销渠道的目的是找到关键的营销发力点,让早期的客户放心地购买产品。
营销渠道是由处于你与客户之间、影响客户购买决策的所有参与者构成的。
里吉斯.麦肯纳的营销渠道基本结构是一个倒金字塔模型。从下而上分别是:公司、合作伙伴、影响者、广告与社交网络、目标客户。
1、公司本身:它代表你在公司里能做的所有影响客户购买决策的事情,包括确定产品解决方案、制定营销策略、决定售价、制定宣传册、搭建网站等。这些活动将宣传产品定位和树立品牌形象。
2、合作伙伴:可以是代理商、内容提供商、独立软件开发商,或者与你的公司有利益关系的公司。天使客户也可以算是合作伙伴,在制定营销策略时,合作伙伴是你首先应该考虑的协作者。
3、影响者:行业内的影响者,包括媒体、行业协会、用户组、记者、行业分析师、意见领袖等。对某些客户而言,关键影响着很可能是有影响力的博客、在线评论网站、或者其他社交网络,要拓宽自己的视野,时刻关注这些影响者的动态。
为了有效地调动影响者,要了解他们关心什么问题,对症下药。不妨邀请有影响力的行业专家和意见领袖来担任顾问或董事会成员。
社交网络领域的影响者更关心产品是否够酷、是否有创新等和你的动机是否赚钱还是改变世界。
开源领域的影响者更关心你参与社区活动的积极性。
行业分析师等传统的行业影响者更关心产品对客户的吸引力,除非你有足够多的客户,否则他们不会轻易答应你的要求。
媒体和记者:创业不宜过早地追求媒体曝光,因为公司会失去再次大力曝光的机会。还会让创业者变得过于自负,难以合作。
4、广告和社交网络,这些传播媒介和途径可以让产品以一种值得信赖的形象出现在目标客户面前,随着与客户的反复接触中,对客户习惯看的杂志、网站、会议、网络新闻和博客等,挑选出客户熟悉的传播媒介和途径,等到产品上市后调动所有资源奋力出击,有针对性的重复宣传可以提高客户对产品和品牌的信任度。注意别忘了观察和评估宣传效果。
使用社交网络要考虑:结构和时机两个因素。网络是由连接和节点两部分构成的。要么选择新的、低饱和度的网络,要么设法向中心节点借力。
在全新的市场,通过制造激动人心的话题,你有可能创建一个围绕自己的新网络。如果无法开辟新市场,就设法向处于中心的节点借力。多在社交网络上露面,参与热门话题,伺机通过中西节点把消息传播出去。
理解销售渠道:销售渠道描绘产品流向最终客户额路径。理解销售渠道一方面可以避免漏掉重要的营销伙伴,比如经销商在营销过程中的重要作用。另一方面可以帮助我们更好地理解销售渠道中每一个环节的特殊需求。
制定营销策略:当我们掌握了足够的营销渠道和销售渠道的信息之后,就可以开始制定营销策略了。营销策略包括战术计划、也包括以什么样的顺序来影响利益相关者。实际策略因市场不同而有所差异,但基本原则有5条。
制定营销策略的5个基本原则:1、确定营销渠道与营销参与者;2、确定最重要的三个合作伙伴;3、了解每个营销参与者的动机和需求;4、为具体的营销活动和计划设定目标和完成时间;5、为每一个重要的营销参与者安排一个负责人。
客户决定了营销渠道:不同的客户群体对应着不同的营销渠道。
第三步:验证试点客户
验证试点客户是指向试用产品原型和解决方案的客户提出收费要求,以检验他们对你的解决方案和营销策略是否满意。然后通过与这些愿意付费的试点客户合作,进一步完善产品解决方案和营销策略。
衡量解决方案与营销策略的最终标准是客户是否愿意付费。这是最有效、最关键的验证手段。
那些愿意付费的试点客户对我们已经有了足够的新人,有了这种信任,就可以深入对方的工作流程,优化解决方案以满足他们的需求,还可以更深入的了解对方的消费流程,来进一步完善我们的营销策略。
我们要尽一切可能让试点客户满意,因为试点客户可以成为我们有力的营销助手,如果他们喜欢我们的产品,他们就会积极地向其他潜在客户推荐我们的产品。在我们发展新客户时,试点客户的推荐与反馈可以起到至关重要的作用。如果我们有足够多的试点客户,等试点结束时,我们就不断拥有更完善的解决方案,还对营销策略有更深刻的理解,还将拥有一支忠实的口碑营销生力军。