我们常说沟通是一种能力，也是一种技巧。在人际交往的过程中，适当的运用换位思考可以沟通更顺畅。更容易达到沟通的目的。
换位思考在人际沟通上是非常重要的，因为不了解对方立场。感受及想法，我们无法正确的思考与回应。换位思考到底是什么呢？其实就是理解对方的想法，感受。从对方的立场来看待事情。
现实生活中，每个人在社会上都扮演着一定的角色。在人际交往过程中，人们都是以具体角色的出现的。由于长期习惯于从自己角色的出发来看待自己和别人的行为。因此认识带有不同程度的片面性。因为角色不同，人与人之间总是发生冲突，不能相互理解，因此造成沟通障碍。
如果你想克服这种沟通障碍，就要进行换位思考及设身处地的为对方想着。假设你自己处在对方的位置上，会做和感想。这样就会通情达理的体谅对方的行为和态度。
我们常说遇事要将心比心。因此知彼知己是沟通的原则，人是有感情的社会性动物，需要别人的理解。学会换位思考，就能够帮助我们通过转换认识立场来发现新问题。寻求新答案，克服自我中心主义或先入为主的种种主观偏见，打破旧的思维框架或心理定式，以超越自我的态度，客观公允的审视和认识自我的实际情况以及与客体的真实关系。我们只要学会换人，是好设身处地的为他人想，才会与他人在情感上进行沟通，增进彼此的相互理解。
