5-1休息了几天,今天开始正式进入工作状态,新同事们感觉很好相处氛围很好大家其乐融融,到达新环境第一件事情就是了解店铺情况,好让自己及时上手,今天因为是周六还挺忙的,客人一个接着一个来到了店里,我就负责帮她们打下手,因为我怕我这种情况下做客人会有影响,客人会不信任我,必须得熟悉起来才好跟客人介绍。
就这样我帮大家打了一整天的杂,直到晚上快下班的时候,又来了一位客人,店长说今天谁没接客人就谁做吧,于是那我就自告奋勇的走上去了,我说那就我做吧!
因为还不是特别熟悉,介绍价格的时候我都是让店长帮我说的,然后按我自己的经验给顾客推荐了她需要的颜色,因为顾客是公司的白领,不可以做太夸张的颜色,所以我给她推荐了裸色系列,给顾客拿出来试了下颜色也表示很喜欢,于是我开始也其修甲型,我服务客人的时候,是跟其他同事有区别的,每次操作之前我都会告诉客人,我下一步操作什么,这样她会更有安全感,同时也会知道你操作此流程的意义!
我会提前很顾客沟通好,她喜欢什么王的甲型,对逾期效果的期望,沟通好我才开始操作!
我会先选择她的一个小拇指指甲,开始修型!
修完一个我会给她参考,咨询客人是都满意,如果不满意的话就继续为其修改,直到她满意为止,然后开始修其他的,并且是按照小拇指的标准来修的!
然后是到推死皮。我会咨询她操作时候是否有不舒服,假如不舒服请及时告诉我!
我猜测最关键的这一步“收买”了她的心吧
因为这位客人是我和同事同时为她服务的,我在修左手她在修右手,左手修好后我就准备在右手上色了,当我开始之前我检查了下同事修的右手,并没有达到我要得效果,大概一个行业做久了会有强迫症吧,因为看到不够完美的方总会想着去让它更好!
于是我又把细节处理了下,并且和客人同事解释了下原因,她们都表示很理解,而且佩服我的细心!
最终我花了一个小时的时间,为她做好了服务,做完之后她说我第一次见这么细心的美甲师,加个微信吧以后都找你做!
听到这些话的时候,我感觉很有成就感!
服务是根本,把自己的品质做好,真的后面的一切都会好的!
我坚信我会成功,我坚信我可以赚更多!
加油!
我是王掌柜,谢谢你的阅读!