第三十四节 脱胎换骨

依依不舍地离开了驴鞍岭长城和篱笆书屋,可是晓芃的心却留在了那里。体验式、沉浸式、融入式,无论怎样,这都不是原来自己想象的旅游的样子,虽说京城没少来,但是这种形式的旅游的确超乎预料,食宿行都有点儿颠覆自己的传统思维模式。

经与小章再三确认,住的民宿的确有他个人的股份,旅行社也知情,并且旅行社也鼓励大家参与到这些饭店和民宿之中去,旅行社的后台有各个签约饭店和民宿,进行内测之后拿出来放到官网和销售门店,让游客自己选择。线路由导游和游客自由组合,也会定期评估他们的线路安排,确立精品路线。

彭晓芃回到中州,跟李航面对面详细沟通了一下此次游览,以及自己的感慨。李航觉得这种安排反而增加了旅行社前端的灵活性,一定意义上等同于乐高积木,饭店+住宿+旅游目的地+司机(导游)+车辆+团队,这些旅游因子变成了积木,自由搭配组合,旅行社只是起到了联结作用、品牌作用、整体效应。门店销售员的灵活性和导游根据游客需求灵活调整,这是以客户为目的的最大体现,鼓励导游入股是利益捆绑在一起,大家都是利益攸关者!看来自己的旅行社也需要随之调整,不能再沿用老路子。

船小好调头,重新捋一下原来的思路,当前主要任务是做强、做精,做大不具备条件,但是少而精还是非常有机会的。按照晓芃的建议,李航决定在三方面进行调整,分部涉及旅行社员工、销售策略、品牌重塑:

在旅行社员工方面:

一是:充分调到大家积极性,让旅行社的员工分头去挖掘一线资源,而不是按照原来自己想象和借鉴其他大社的线路决定;

二是:鼓励大家开发投入新线路,按照投入比例进行分成,没有资金投入,个人商务车等资源也可以入股使用;

在销售策略方面:

一是:入股好的餐厅和民宿,打造精品民宿舒适性旅游路线;

二是:与更多优质餐厅签订合作协议,打造美食路线;

三是:在抖音、快手和B站同步注册,开启人人直播,人人销售;

四是:引入社群销售,在微信群进行直播,在小红书开始种草,在喜马拉雅开始阅读旅游攻略;

在品牌重塑方面:

一是:签约博物馆、美术馆、小剧场、图书馆、咖啡馆,走文艺路线,提高调性;

二是:进入公益,“你走一公里,我捐一块钱!”组织健步走、长跑团,开始给养老院、福利院、山区学校捐赠;

三是:高调组织沙龙,充分利用旅行社的平台,增加客户粘性,根据旅游兴趣每周确定不同主题,开展读书会、手工、拼布、摄影等活动。

四是:高调启动“银发行动”,发布老人招聘,让退休者继续工作,降低用工成本,吸引眼球,把老人从客户变成参与者。

通过十条变革,旅行社开始进行脱胎换骨再造。李航自己也脱胎换骨,晓芃也觉得李航这次是重新猛虎下山,再出笼了!

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