面对顾客时,面对家人或者亲戚朋友时总会遇到各种纠结的问题,比如顾客问你我适合什么风格的衣服?这几件衣服我穿哪个好看?朋友约你逛街会问你先去哪里好呢?家人会问你回家吃饭吗?你想吃什么?类似问题每天都会发生,同样自己也会到了吃饭点问自己今天吃什么?
那么我们可以根据每个人的需求去替别人替自己选择,首先把选择范围缩小。例如顾客到店里让我们帮忙挑选衣服,在选了很多不同款式不同颜色衣服后进试衣间试穿,之后每件她穿出了不同的风格,最后顾客觉得都挺好看,那么问题来了,她会问你你觉得我穿哪个最好看?
前天有位顾客就是这样的例子,她问我哪个好看时,她想参加家长会穿,说打算出来选一件。我首先想到的是二选一,后来觉得她试了这么多就选一件太可惜,我说每件风格不同,你先看看家里哪个同颜色同款型的比较多,然后觉得接受不了的风格先挑出来,后来顾客真的挑出来了两件,剩下三件我问她这三款颜色风格各不相同,有两件不管颜色还是款式都非常适合你的气质,而且颜色款式都不会过时,很多明星在时装秀上都有穿。您可以拿着这两件,那一件你再考虑一下合不合适。最后顾客很确定的拿走了两件。
不管生活还是工作或者跟顾客时,只要遇到拿捏不准的事完全可以给自己或者给她人构架好大体的一个框,让对方从框里自己选择她认为合适的让对方觉得既尊重了她又得到了自己认为自己选择正确的。