下班了，张女士感觉又累又饿实在不想动了，就叫了外卖。想着今天就吃现成的算了。
左等右等也等不来外卖小哥，实在饿的不行了，她正准备打电话问问到底咋回事，这时候有人敲门了，开门一看是外卖来了。
这下张女士的怨气，终于找到了出口。自从打开门张女士的嘴就没停下来，说什么小哥不守时了，什么生意无信誉了，反正各种怨言把小哥说数落的一无是处。
一开始，小哥知道自己错了，就是有点耽误张女士的开饭时间了。所以他自从进门就道歉，还解释说今天真的是天气原因，下次一定注意。
“还有下次？就你这服务态度，谁还买你的饭？顾客就是上帝，自己服务有问题还不让顾客说话了，一说就各种理由等着呢。你以为你是谁呀？不就是是个跑腿伺候人的吗？哪有那么多借口？真是的，还说什么天气原因，我看你就是懒。……”
说完，拿出手机正准备投诉小伙子。这没完没了的连珠炮，本来就让他忍无可忍了，再加上她准备投诉，一下子点燃了小伙子的心头怒火。本来想解释清楚，看来今天是遇到泼妇了，做再多的解释都是废话。干脆，咱就比横。
“跑腿的咋了？伺候人咋了？外卖小哥就没有尊严了？”说着，小伙子冲上去就是一通打，刚才还霸气十足的女人，没几下就被他打的灰头土脸的了。
这下张女士不干了，连哭带叫把单元里的街坊邻居都吵出来围观了，后来不知道是谁替她报了警。
事情的处理结果让小哥感觉有点不公平，先让他为自己的粗暴行为向张女士道歉，然后还要求他赔张女士医药费。说是，他先动手的。
打人肯定是不对的，尤其是服行业，更得讲究个文明礼貌。反过来说，顾客骂人就对了吗？什么顾客就是上帝？在供求面前人人平等。
我感觉这次事件处理的是有点欠妥，毕竟一个巴掌拍不响嘛，发生这种事情应该双方都有责任，咋能只惩罚一个人呢？更公平的应该是先让骂人的道歉，因为她是导火索，是她先挑起事端的。没有她的霸道不讲理，哪有外卖小哥的火冒三丈？所以嘛，先拿出态度的应该是张女士，然后再处理小哥也不迟，让他为自己的冲动买单是完全应该的。
