想方设法满足对方的需求
我们要懂得满足他人需求的重要性，想知道人们的需求有哪些？我们要从他人的普遍的需求入手，人们都有被尊重的需要，自主表现的需要，与人交往的需要，情感的需要，宣泄的需要和被社会承认的需要。时刻关注一下他人的需要，你的需求也会得到满足。
如果人们在说话办事时，能够站在他人的立场去想问题，这个世界必然会少很多纠纷。人要在这个世界生存，必然有各种各样的需求，如物质需求和精神需求，生理需求和社会需求。如果能够满足他人的需求，对方必然积极地为你去做一些事情。就如钓鱼一样，我们钓鱼用的是鱼饵，用鱼喜欢吃的东西，而不是用自己喜欢吃的东西去钓鱼，这个道理是很浅显易懂的。而且不同的鱼要使用不同的饵，如果使用一种鱼饵去钓不同的鱼，一定会是徒劳的。同理，我们希望得到他人的支持，就应该满足他人的需求，这样他人才会满足我们的需求。
钓鱼的原理也是人际交往的法则，能够影响他人的方法，就是时刻关心对方的需求，并且想方设法满足对方的需求。
周文王在渭水北岸见到了正在直钩钓鱼的姜太公。姜太公说，用人办事的道理和钓鱼有点相似之处：一是禄等以权，即用厚禄聘人，与用诱饵钓鱼一样；二是死等以权，即用重赏收买，死士与用香饵钓鱼一样；三是官等以权，即用不同的官职封赏不同的人才，就像用不同的钓饵钓取不同的鱼一样。姜太公接着说：“钓丝细微，饵食可见时，小鱼就会来吃，饵食味香时，中鱼就会来吃；钓丝粗长，饵食丰富时，大鱼就会来吃。鱼贪吃饵食，就会被钓丝牵住；人食君禄，就会服从君主。所以，用饵钓鱼时，鱼就被捕杀；用爵禄收罗人时，人就会尽力办事。”一个人有特殊的欲望，这个特殊的欲望，就是他特有的弱点，你抓住了他的弱点，并满足了他的欲望，他就乐于效力。利用人们心中真正的欲望去制约他，让他为自己办事，就没有不成功的。
假如我们想让他人做我们想让他做的事，就应该预先刺激一下他的欲望，以达到我们的目的。拿破仑就是能熟练使用这一策略的大师。面对那些衣衫褴褛、饥肠辘辘的士兵，他抓住士兵们对衣食的迫切需要，开始鼓励他们：“兄弟们，现在你们无疑是在衣不蔽体、食不果腹中过活的。我将把你们带到世界上最富足的地方去，在那儿，你们可以看到繁华的都市和富饶的乡村……”在占领米兰之后，他又改变了说法。这时，他不再在士兵们的食欲上，而是在他们的“自尊心”上下工夫。拿破仑用热烈而优美的词句赞美他的士兵是“历史的创造者、家乡的英雄”，还说：“待你们荣归故里时，你们的邻居会热情地指着你们说：“他曾经服役于那伟大英勇的军队。”就这样，士兵们在拿破仑极具诱惑性的鼓动下，就像被施了魅惑的符咒一般决战沙场。
所以在生活中，如果我们想成功地得到他人的帮助，我们就要站在他人的立场来看问题，并且满足对方的需要。
这个道理谁都明白，可是真正做起来却并不是那么容易的。我们大多数人在大多数时间想到的是自己，习惯忽略他人，自然也会被他人忽略。我们要学着改变这种“只想自己”的习惯。通常我们一起出去玩，我们首先会选择自己喜欢的地方；我们在餐厅点菜，会点我们喜爱的菜肴；甚至我们读书的时候，也会选择我们喜欢的科目。人从出生到这个世界上后，所有的举动，所有的出发点都是围绕自己。但是，我们如果从别人的立场去考虑问题，会赢得更多的朋友，也更加容易达到目的，得到的也会更多。如果我们与他人发生摩擦，双方都能够冷静下来，把自己摆在对方的立场上处理问题，换位思考一下，这样我们就不会总是责怪对方，也不会认为对方做的都是错的，认为自己才是正确的了。当我们理解对方的难处后，问题等于已经解决了一半，接下来我们按照对方的需求行事，适当地去做一些事情，我们也必定会得到回报的。
未雨绸缪，冷庙烧香
人不可能一帆风顺，挫折、背运是难免的。人在落难时正是对周围的人，特别是对朋友的考验。远离而去的人可能从此成为路人，同情、帮助他渡过难关的人，他可能铭记一辈子。所谓莫逆之交、患难朋友，往往就是在困难时期产生的，这时形成的友谊是最有价值、最令人珍视的。
在对方困难时帮助他，有的人虽然时运不佳，如果你认为对方是个英雄，就该及时结交，多多交往，施予物质上的救济。寸金之遇，一饭之恩，可以使他终生铭记。日后如有所需，他必奋身图报。即使你无所需，他一朝否极泰来，也绝不会忘了你这个知己。与那些暂时不得势的人交往，并成为好朋友，就像买股票一样，买了最有价值的原始股。所以从现在起，多注意一下你周围的朋友，若有值得上香的冷庙，千万别错过了才好。
有一个刚进一家合资医药企业的小伙子，一次拜访一家三甲医院的临床主任，科里一个认识的医生在走廊里拦住他说：“你不要拜访他了，他下台了，已经不是主任了。”这位医生悄悄告诉他说：“这位主任被免职了。现在已经换主任了！”他站在原地犹豫了一下，还是带着准备好的礼品先敲响了前任主任的门。那位前主任正在办公室闭门思过。这位小伙子的到来很让他惊讶。他爱理不理的，直接说以后别找他了，他不是主任了，有事可以去找新主任。这位小伙子把礼品拿出来说：“新主任我以后会去拜访，不过这并不妨碍我拜访您啊，您是我们公司的老朋友了，我就是来拜访公司的老朋友的呀。”
这位主任很意外，语气也客气了些，给这位小伙子写了新主任的名字和办公室门牌号，说以后合作上的事找他去吧。小伙子只好知趣地告辞，说：“那您先忙吧，我下次再来拜访您。“主任说：”还忙啥呀？主任也不当了，没什么可忙的了！”这位小伙子还真有点初生牛犊不怕虎的劲头，听见这位主任的这句话，转回身说：“您怎么有这样的想法呢？”这位主任显然牢骚满腹，一时还不适应角色调整，站在办公桌后茫然四顾说：“不当主任了有什么可忙的？”这位小伙子一时兴起，就脱口而出说道：“不当主任了您还有自己的专业啊，您照样是杰出专家啊。不当主任，关起门来钻研学问也好啊。要是都像您这么想，那我们这些大学毕业了却不能从事本专业的人，岂不是都不要活啦？”主任愣了一下，可能还没人敢这样对他说话，尤其是一个小小的业务员，竟然敢用这种语气和自己说话。
这位小伙子也觉得自己不礼貌，赶紧捡好听的说：“像您这样的性格一定喜欢李白的诗吧？其中有两句是‘天生我材必有用，千金散尽还复来。’写得多好！您忘了吗？”这位小伙子凭着自己刚毕业时的意气风发，对这位前主任好好劝导了一下，话虽然说得有点刺耳，但是对于这位原主任来说已经足够了。谁也没有想到，那位主任竟然在缷任3个月之后，又恢复职位了！这位小伙子的业绩可想而知了。后来，这位小伙子因为工作成绩突出调走了，这位主任还念念不忘，多次到他的公司询问他的下落。
很多人却不懂得这个道理，或者懂得这个道理却嫌“长期投资”见效太慢，于是仍旧有事了才想起去求别人。却不知，事到临头再来“抱佛脚”往往来不及，哪怕你又是送礼、又是送钱，效果也不见得好。
还有一种人就是对“冷庙”认识不够，总认为“冷庙”的“菩萨”不灵，所以才成为“冷庙”。其实英雄落难，壮士潦倒，是常见的事。只要有机会，一个穷途末路的人仍可能会一飞冲天的。
一位老板因为被朋友牵连进了监狱，他昔日的一些朋友和部下都离他而去了。他的心情很苦闷，感到世态炎凉，一度丧失了对生活的信心。
这时，只有一个部下，不怕受连累，主动去见他，安慰他、开导他，同他一起分析局势。
在部下的鼓励下，这位老板终于意识到自己的前途并非那么黯淡，于是，他开始积极地想办法。
后来，由于朋友主动承担了一切责任，他很快出狱了。时隔不久，这位老板便东山再起，因为感激这名部下，他把自己的一个分公司交给部下打理，没过几年，这位部下就跻身于富翁阶层。
可能有的人会说，我也想烧“冷庙”，但我不知到哪儿找“冷庙”。其实，“冷庙”就在你的身边。可能是默默无闻但很有前途的未来之星，可能是一时落难的枭雄，也可能是曾经辉煌却已退居二线甚或退休在家的老领导。
“烧冷庙”也并非我们想象的那么复杂。最轻松的办法是平常多与其他部门和岗位的人交往，尤其是人事、财务等部门。交往可以随意一些，有事说事，没事混个脸熟，遇到个机会便烧上一把高香，比如谈谈心，拉近彼此的距离；借机恭维对方，赢得对方好感；遇到有困难的，主动伸出援手。这样的香，基本上是没有什么成本的，更应勤烧不倦。
请相信，只要你未雨绸缪，早做准备，总有一天，你烧的冷庙会热起来，你的机会会多起来。
先给好处，把人情债当手段
负债心理是说我们在得到对方的恩惠后，就会产生一定要报答对方的心理。我们送出什么就会收回什么，给予什么就会得到什么。帮助的越多，得到的也就越多。欲有所得，当先给予。
拿人的手短，吃人的嘴软。一旦接受了别人的好处，占了他人的便宜，再拒绝他人的请求，是很难开口的。这也是当今社会出现这么多行贿受贿案件的源头。有人要求当权者办事，别人肯定不会白白帮你忙，那么最好的方式就是先给对方一些好处，对方贪恋女色，就送美女；对方的子女要出国，就送其出国；对方喜欢钱财，就给他钱财。等撒下饵后，接下来就是等着收获了。行贿之人懂得要人办事，先给人好处的道理，而且用在办事上面，间接操纵手持权力的人。
有一个骑士打猎的时候，发现了一头受了伤的狮子，这个骑士动了恻隐之心，把狮子受伤的脚上的刺拔了下来，并且给它涂上了随身携带的药，伤口流血也止住了。过了一些时候，国王也来到了这个森林打猎，发现了这头狮子，把它捉住后就圈养了起来。过了很多年后，一次骑士因为自己不小心，冒犯了国王，被国王判决受狮子吞噬之刑。骑士被抛进狮笼，恐惧地等待被吞噬的时刻的到来。狮子走到骑士的面前，仔细打量，记起了这位骑士是给它疗过伤的朋友；这时，骑士看到狮子脚上的伤痕，也记起就是他曾经帮助过的狮子。狮子没有吃他，而是亲昵地偎在骑士的身旁，过了几天，国王来看，骑士并没有被凶狠的狮子吃掉，惊奇不已，忙叫人把骑士放出来，问明情况。
国王问：“为什么你没有被狮子吃掉？以前我放进狮笼里的囚犯，都是被狮子吃掉的，没有剩下任何东西。”
于是骑士便向国王说起自己医治了狮子的经历，国王听后觉得骑士并不是一个凶恶之人，便免去了对骑士的惩罚。故事中连凶残的狮子也懂得报恩的道理，人的本性就更是如此了。人总是怀有感恩之心，得到别人的好处，就会想办法还清。
当从别人那里得到好处，我们总觉得应该回报对方。如果一个人帮了我们一次忙，我们也会帮他一次，或者给他送礼品，或者请他吃饭。如果别人记住了我们的生日，并送我们礼品，我们也会对他这么做。
一旦受惠于人，就会总感觉亏欠了别人什么似的，如芒在背，浑身不自在，必须回报，才能让自己的心理重压获得解放，让自己的心灵获得自由，心安理得地生活。
我们可以有效地利用人的这种受了恩惠要回报的心理倾向，先主动给予对方一些好处，非常自然的好处，对方就会回报给你多得多的好处和方便。
在生活中，我们经常会见到这种现象：想找别人帮忙，就会先热情地带上一些礼品什么的送到他家里去，或者先请他吃饭，往往后面的事情就顺理成章，比较好办了。
“给予就会被给予，剥夺就会被剥夺。信任就会被信任，怀疑就会被怀疑。爱就会被爱，恨就会被恨。”人是三分理智、七分感情的动物。我们送出什么就会收回什么，给予什么就会得到什么。帮助的越多，得到的也就越多，自己越吝啬，也就越一无所有。
欲有所得，当先给予。在交际中，我们主动为他人提供某些信息，为他人介绍朋友，给他人提供一定的方便，他人通常也会回报给我们类似的或者多得多的信息、朋友和方便。
我们在生活中大可以牢记这一规则：如果你有求于人，不妨先给对方好处，让对方先占你的便宜，欠下你的人情，然后你再提出请求，这样即使事情有些让他为难，他也会因为要还你的情，而不好拒绝，那样你的目的就会达到。当然，我们要给他人好处，让他人欠下我们的人情，也要在适当的时间，适当的地点，用适当的方式进行。
恩威并重，打一打揉一揉
有的人吃软不吃硬，有的人吃硬不吃软。我们在办事过程中，为了达到某一目的，往往软硬兼施，就像吃饭一样，我们不可能选择单一的品种，往往吃面吃多了还会吃点儿米饭。人也一样，要使他人诚服，往往不是只用一种手段就能行的。
软硬兼施法又叫“大棒加胡萝卜”法，恩威并重这样才能做成事情。这一招在我国历史上并不少见。朱元璋史称“雄猜之主”，既野心勃勃又疑心重重，心地阴毒。他当上皇帝以后，将打天下时候的招贤纳士，任人唯贤的作风完全抛在脑后，整日想着维护他的皇帝权威。为此，想出种种卑劣的手段排除异己，残杀功臣。
李善长在跟着朱元璋打天下的过程中，立下了汗马功劳。开国之初，负责组织制定法律制度、宗庙礼仪，对国家的繁荣昌盛也是贡献不小，朱元璋称他为“功臣之首”，并且封为首任丞相。但是等到朱元璋的天下稳定下来，国富民安之后，对李善长的态度却开始大变。朱元璋总认为李善长居功自大，对他产生了猜忌之心。但是由于李善长功高望重，对他不敢轻举妄动，只是心里越加惶恐，于是便采取了一系列的大棒加胡萝卜政策，总是找机会寻找李善长的不是。与朱元璋共事多年的李善长自然知道朱元璋的心思。一连几天，李善长称病没有上朝，同时给朱元璋一个奏章，称自己年老体迈，提出归隐。李善长的奏章正合朱元璋的心意，于是毫不挽留地批准了李善长的请辞。削夺了李善长的权力以后，朱元璋大松了一口气，高枕无忧。但是也惹来了群臣的异议，他们感觉到朱元璋寡情毒辣，不得人心。为了笼络人心，安抚群臣，也为了平息李善长心中的不满，朱元璋把自己的女儿临安公主下嫁给李善长的儿子本其为妻，这样李善长做不成朱元璋的臣子，但是做了国戚，使得群臣不再非议。
人在受到大棒的打击之后，感觉到疼痛是在所难免的，但是如果之后又得到了“胡萝卜”，那种痛苦的感觉便会消失，甚至会欢喜。很多领导也很懂得这一招，对于下属犯的错误既能听之任之，又不会批评得下属产生对抗的心理。好的领导往往会在给下属大棒以后，还会给出“胡萝卜”让其尝到甜头。
好的领导，在下属犯错又不愿意认错时，往往声色俱厉，使得下属不敢再犯。等到下属改正后，又会和颜悦色，并且对下属作出的成绩不失时机的表扬，这样的恩威并重的领导当不好领导是不可能的。
我们做事情也是一样的，也要用打一打，揉一揉的策略。
逼迫对方作出承诺
人在作出一个决定后，会找无数的理由说服自己，这就是承诺与行为一致原则。这是因为人一旦选择了某种立场，就会产生一种必须保持一致性的压力，这种压力迫使当事人产生与过去的作为相一致的想法与行动。我们在办事的过程中，就可以利用这种承诺原理，逼迫对方承诺，让他全力以赴做你想要做的事情。
承诺会给人带来压力，人的责任心越强，对自我形象越是关注和重视，这种压力就会越大。有压力他就会全力以赴去做事情。
这种压力也不单单是源于“自我”，它还跟承诺的事情有关，也跟承诺的对象有关。
无论是对他人的承诺，还是对自己的承诺，都是有压力的，而且，压力是一样的，因为“一诺千金”。不能因为面对的是他人，便严格约束自己，面对自己却不把承诺当承诺。对他人的承诺无力，无果，会影响人际关系，危害自我形象。对自己的承诺无力，无果，则解决不了问题，会影响自己的发展。所以人一旦承诺，就会为了兑现承诺而努力去达到目标。
玩具生意最火的时候是在圣诞节，在接下来的几个月里，玩具的销售往往会一落千丈。因为大人们刚刚花掉了给孩子买玩具的全部预算，所以会坚决地拒绝孩子们再买玩具的请求。即使是那些刚过完圣诞节就过生日的孩子们得到的玩具也很少，因为在圣诞节期间家长们已经把买玩具的钱都花光了。怎样既保持销售旺季的高销售量，而同时又能在接下去的几个月里保持顾客对玩具的正常需求呢？
说服小孩子不断向大人要玩具并不难，不论在什么时候，只要在动画节目里插播一系列超炫的广告就够了。所以问题不在于刺激孩子，让他们在圣诞节后索要更多的玩具，而在于如何让刚刚在节日里花了很多钱的父母们心甘情愿地为他们已经拥有太多玩具的小孩再买一件玩具。这看起来是不可能的。
但是有些玩具商做到了。
他们的做法是，在圣诞节之前，在动画节目中插播一系列某件玩具的广告。很多孩子看到后就会说，这就是他要得到的圣诞礼物。大人们通常都会答应。为什么不答应呢？反正圣诞节要给孩子买礼物。
然后，大人们去买这件玩具，但是会发现很多商店都断了货，都说已经订了货，但是不知道什么时候货才能到。但是圣诞节已经到了，于是大人们只好先给孩子买些别的玩具作补偿。
圣诞节过后，以前那件玩具的广告又重新出现了。这时孩子又开始嚷嚷了：那是我要的圣诞礼物！你答应过的，你还没有给我买！于是，大人们为了履行诺言，只好跑到玩具店里去买了。不用问，这时每一个商店一定是货源充足。
这就是这些公司的天才计划。他们故意先播出广告，等待家长的承诺，却不充分供应玩具，家长们只好先买其他玩具代替。在圣诞节后广告重新出现，孩子们看到后就更想要了。为了使自己的承诺保持一致，家长们只好再次掏出腰包。
如果一个人作出了承诺，而且这个承诺是积极的、公开的、经过自身努力作出的，并且是他自由选择的结果，那么，他将会有一种维持这个承诺或者立场的压力，因为他想在别人眼里以及自己的心里显得前后一致。
通常企业的管理层会让员工说出他们在一个月内实现的目标，并且时不时提醒，甚至有的用书面形式写下来。这样不断强化其行为目标，使员工无形中产生了既然我写了要做到什么，而且大家也知道我写了，那么我就必须做到的压力。这都是利用承诺和行为一致的原理达成目标的方法。
当我们认识到承诺和行为一致原理对人类行为的巨大影响力时，就会自然而然地想到一个很重要也很实际的问题：如何去利用这一原理？其实，如果你能够让一个人作出承诺，你也就为他下一步机械地、无意识地保持与承诺一致的行为准备好了舞台。一旦选择了某种立场，固执地坚持这个立场就是一种自然趋势。所以，我们在要求他人办事时，可以想方设法让他人作出承诺，只要作出了承诺，那离实现你的目标也就很近了。
攻心话术 说话有逻辑，有顺序
说话切忌含糊不清、思绪混乱、颠三倒四、前后矛盾、互相抵触，这样说话的人毫无疑义不能正确表达自己的观点，开展良性的沟通，赢得宽松的人际关系。
为了使我们的语言能够更好地表达出我们的本来意思或者思想，我们在说话的时候应力求言之有序，条理分明。说话有条有理，不颠三倒四，不丢三落四，按照一定的逻辑顺序把事情、道理说清楚，体现说话人思路的清晰。它还要求说话者观点明确，前后一致，说理严密，合乎逻辑。这个逻辑就是说话人要共同遵守的说理规则。下面介绍两种说理的逻辑方法：
1．类比法
这是一种根据两类事物某些属性的相同或相似，推断出它们其他属性也可能相同或相似的逻辑方法。运用这种方法说理，有助于听话人触类旁通地明白事理。例如，老作家秦牧在《试谈积累知识和描绘事物》中的一段话：“最后谈谈基本功的问题。基本功对于拿笔杆子的人很重要。不练是不行的。俗话说：‘拳不离手，曲不离口。’绘画的人常画，唱歌的人常唱，而搞文字的人怎么可以几个月不写东西呢？”把写作和绘画、唱歌类比，它们都属于文艺创作的范围，具有相同的基本属性，且通俗易懂，有说服力。但是要注意不要机械类比，就是不要把事物间的偶然相同或相似作为论据，或者是把表面上有些相似，而实质上完全不同的事物进行类比，从而推出一个荒谬的或毫不相干的结论。
2．反证法
中国成语中有一个“自相矛盾”的故事。有一个人同时贩卖矛与盾，他向买家吹嘘他的矛是“无坚不摧”的，盾呢，是刀枪不入的。于是，有人马上提议用“以子之矛，攻子之盾”来验证一下他的宣传是否可靠，这人当场哑口无言。这就是反证法的具体运用。有时对某个道理或问题，不容易从正面解释或反驳，不妨就换个说理方法，通过论证与此相反的论题的正确与否，来反面说明问题的是非曲直。
为了让我们说话更加具有说服力，不如学习一些简单的逻辑方法，除了以上介绍的两种，还有两难逻辑、归谬法等。
有的人说起话来，总是拖拖拉拉，含糊不清。特别是当一个人叙述自己的亲身经历的时候，更容易因为特别兴奋，巴不得把所见所闻全盘托出，结果却叫人听起来非常吃力。究其原因，是因为思绪混乱，缺乏逻辑。因此，我们在叙说事理的时候，最重要的是层次清晰，条理合乎逻辑。在交谈以前，应当先在脑子里将所要讲的事情好好地整理一下，分成几个清楚明确的段落，摒除一些不大重要的细节。这样开始说话时，就会有条不紊，从而是能够清晰顺畅地阐述自己的观点，达成自己的愿望。
