文选自《你要如何衡量你的人生》 第五章《奶昔被雇来做什么》片段
R：
在过去20年里，我做了有关创新方面的研究。现在，我和同事已经开发出了一套理论，专门讲解市场销售和产品开发的方法，我们把这个理论称为“需要完成的工作”。在这个思维模式背后，我们洞察到：我们之所以要购买产品和服务，是因为我们其实需要购买产品来完成某项特定的任务。这样说是什么意思呢？我们不用为了与某个特殊人群保持一致来安排生活——没有人是因为属于“18～35岁、有大学文凭的白人男子”这个人群而购买某种产品。这些条件也许与购买这种产品而非那种产品的决定有一定的关系，但是不足以促使我们去买东西。相反，我们发现，生活中有些任务会定期出现，需要我们去完成。于是，我们就会找到一些方法帮助自己来完成。如果某个公司开发了一种产品或服务刚好可以很好地完成这些任务，我们就会去购买，或是“雇用”这个产品来帮助我们完成。这种导致我们购买某种产品的机制就是：“我需要完成一项任务，这个产品能帮助我达成这个目的。”
我儿子迈克尔最近请宜家家居为他完成了一件生活中出现的新任务——它让我明白了为什么这家公司会如此成功。
迈克尔毕业后过了几年，在另一个城市找到了一份新的工作，并且他带着一个问题给我打了电话，他说：“我明天会搬到新公寓住，需要配上家具。”当然，他是用自己毕业后积蓄的钱来完成这项任务。
这时，一个名字跳入我们的脑海里——宜家家居。
宜家家居没有专注于销售某种家具给任何具体的、按统计来分的客户群，而是专注于做一项消费者自己和他们的家庭在新环境下经常会遇到的工作——按时、按需完成顾客的需要。“我明天必须把这里配上家具，因为后天我就得上班了。”竞争对手可以仿造宜家家居的产品，甚至也可以模仿宜家家居的布局，但是没有人能模仿宜家家居将产品和布局结合起来的做法。这种周到的结合使得购物者可以迅速地一次性完成所有的事情。
I：
我们之所以要购买产品和服务，是因为我们其实需要购买产品来完成某项特定的任务。生活中有些任务会定期出现，需要我们去完成。于是，我们就会找到一些方法帮助自己来完成。如果某个公司开发了一种产品或服务刚好可以很好地完成这些任务，我们就会去购买，或是“雇用”这个产品来帮助我们完成。这种导致我们购买某种产品的机制就是：“我需要完成一项任务，这个产品能帮助我达成这个目的。
文中举的例子就是宜家。而我们在工作中面临产品设计以及推广的问题时，同样可借鉴其精髓——产品具有目标导向，产品本身为帮助用户实现目的或任务而存在。
A1：
以前的工作有做销售，销售的工作就是销售产品，研发、市场、运营等等，基本都是围绕产品的销售而存在，而到了销售部门，我们接受到的产品信息往往是这个产品好好好，具体好在哪里，它的设计初衷，抑或是与客户的关联点，就是怎样去帮客户实现目标往往容易被弱化，销售更容易关注产品安全与佣金，后天更关注产品的市场占有度。
而，当一个产品本身的设计，就是为了解决客户的问题，最好如宜家一般，一站式的，方便便捷，那么则是更好地去适合消费者、引导市场了。
A2：
现在跟朋友合伙做了个小事情，服务类的产品，基本也是自己设计；
比如，我们想到直接针对所在小区进行茶叶销售，也是因为周边就近没有茶叶店；
同时，小区品质人群较多，那么在喝茶的同时也会注重一些周边产品，我们包含精致的周边产品销售；
再次，品茶的人会把茶上升到精神文化的一些板块，相应地我们开设了茶艺培训的学习。
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诸如此类，一站式地解决周边人群关于茶这类产品的需求
