在帝都的十几年，也正好是互联网出现并飞速发展的时间段，见证了许多商场、大型商超的关闭退出。实体店过得有点艰苦。尤其是碰上今年的疫情，关门闭店的是更多了。

购物体验 线下店

要说实体店相对于线上店的优势就是所见即所得，所摸即所买。你对于你即将购入的东西，可以实实在在摸到它的质感，看到它的色彩，试到它的型号。这也是线上购物一直解决不了的一大痛点。所以实体店也是有优势的，只是没有重视起来。

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我不想说太多其他的问题，我在这里只想讨论讨论，线下店的购物体验问题。现在正好是冬天，冬天逛街的一个问题就是，身上的衣服太厚，再加上帽子、围巾、手套的加持，你在商场里的行动就不会太潇洒（开车去，直接地库入商场的人除外）。那为什么我们的商场里一直都没有存包存衣的地方存在呢？只有超市有存包的柜子，而且大小不适用，且里面也不太干净。

身上有包，手上抱着一大堆冬衣再加上已经购买的东西去逛商场，尤其一个人的时候，连试衣服也是一件非常麻烦的事情呢？

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《了不起的麦瑟尔夫人》里的20世纪50年代美国，B.奥特曼百货公司的入口处就有给顾客存包存大衣的服务。而我们具有可以寄存衣物功能的地方就特别少。

而超市设立存包处的初心也不是为了方便顾客，商家主要是为了保证自己商品的安全出发的。而设立专门的衣帽、大物暂存处，虽然看似与商场无关，但如果能让前来消费的人以最轻松的心情与方式挑选商品，肯定是买卖双方双赢的事， 这也可以成为人们愿意光顾商场的一个要点。

其实与其一直把实体店的颓势归于互联网的发展，不如去好好分析一下，自己哪些地方没有做到，只有把自己的每个部分都打磨好了，才有资格去好好竞争嘛！

from：自由喵