之前提到竞争的终极战场是顾客心智，所以在商业中有必要根据人类的心智规律去制定相关的运营策略。《升级定位》从众多心智模式中找到了六个心智规律，分别是：心智容量有限、追求安全、追求地位、效率法则、合作法则、学习法则。这些法则对工作对生活都是大有裨益的。
一、心智容量有限
大脑是一个代价高昂的器官，只为一个概念记忆少数实例。因此会有如下的表现：快速遗忘不重要的信息、不断重复或令人印象深刻的信息才会放进长期记忆。
根据上述特点，品牌传播应当保留关键信息舍弃过多细节且让信息有条理、将信息不断重复、让信息有差异化。
二、追求安全
人们会规避对人身和财产造成的风险。因此，人们会产生相关的追求安全行为：从众性购买、选择熟悉的品牌复购、对不熟悉的谨慎使用、厌恶损失。
根据上述特点可采取的对应措施是：降低使用门槛、展示出大多数人的选择、直接抵消损失、通过定价给予不同层次的客户制定安全感。
三、追求地位
在安全的前提下，人们希望在社会关系中更受重视，掌握更大控制权。相关的表现为：追求社会地位、刷存在感、秀优越感、寻求标新立异。
针对这种现象可以提升外在价值与彰显价值、消除负面的外在价值、帮助传播者提升社交地位、树立良好的价值观。
四、效率法则
投入有限的资源希望获得最大收益，通过有限的努力获得最大的回报。具体表现在依赖心理捷径，如受锚定、社会认同、权威、稀缺性的影响，执着于对事物进行分类、喜欢模式化、喜欢归因、选择性遗忘。
由于这种特性，对于简单的决策可采用社会认同、权威、稀缺以及锚定施加影响，对于复杂的决策还需要深度的人为介入。
五、合作法则
合作是人类作为社会性动物的本能，依靠有效的群体合作可以对抗风险。具体的表现是接受他人恩惠后会本能地产生回馈压力、违反承诺会让人心里不安、人们更愿意和喜欢的或熟悉的对手交易、人们愿意花时间去谴责破坏合作机制的个体、人类具有参与和分享的欲望。
根据这种特性可以采取的方法包括免费、让方作出某种承诺、持之以恒的传播、建立会员机制、为对方提供参与和分享的机会。
六、学习法则
学习让人类掌握知识获得生存优势，基因也为人类心智设置了学习奖励机制。相关的表现是大脑渴求信息输入、合适的信息输入能产生心流、大脑更加渴求反馈式信息输入、人们会拥有好奇心，如关注新事物关注差异化信息、会有知识缺口效应，如了解了大部分内容后会迫切想知道缺失部分、一旦寻求到了认知自洽就会抗拒改变。
根据上述特点可以设计具备恰当挑战和实施反馈的系统、有意制造悬念、通过更新与差异化激发好奇心、顺应既有认知。
对心智规律做一个整体的总结：
结语
1、商业运营应该符合心智规律；
2、六个心智规律分别是：心智容量有限、追求安全、追求地位、效率法则、合作法则、学习法则。
参考文献：
[1] 冯卫东. 升级定位
