书籍：《细节决定成交》
作者：倪建伟
出版社：湖南文艺出版社
细节决定成败，每个人对细节的关注就是体现了自己怎样做一件事的理念。
《细节决定成交》这本书详细的讲解了销售的关键要素，成为销售高手的每个细节。
书中有9个基础商务礼仪，6个礼物社交秘密，9个商务招待要点，10个商务说服心法。
我们见到一个人，第一眼的印象就非常关键，在书中的“9个基础商务礼仪，6个礼物社交秘密”，助力打开好印象。
商务礼仪有别于我们平常朋友之间的礼仪，这本书系统的讲述了商务礼仪的重要性，加深我们对商务礼仪的正确理解。
在与人交往中，我在礼物社交这一块是自己的弱项，书中的6个礼物社交秘密，给我很大的启发。
拿张纸，按性别、年龄、职业职位、收入、婚姻及家庭状况、消费习惯等六个维度，为送礼人画“需求肖像”。
这是按照客户的需求送礼的基本原则，列出客户的“需求肖像”。
按照“鸡尾酒送礼法”，也是“1+1+1送礼法”，准备一份超值的礼物，让对方出乎意料，终身难忘。
什么是“1+1+1送礼法”，具体的做法就是：按照自己的经验列物品清单，在清单里选择接近客户需求肖像的礼物，并对客户的消费层次再提高一个档次决定送出的礼物。
1份清单+1份礼物+高1个档次，这样送出去的礼物让人惊喜，又有实用价值，很容易被对方记住，与对方交往会顺畅很多。
这本书的特点是通俗易懂，案例丰富，实用性强，商务中把礼仪的细节都尽量做到完善，签单也会事半功倍，成交率越来越高，成为销售高手的路上细节决定成交。
