「华与华品牌五年计划」公关及公益战略

这一节,让我理清楚了「企业战略菱形模型」与「品牌三角形」之间的关系。

华杉老师讲道:“经营本身就包含社会效益。华与华的思想高度,在于有清晰的‘社会效益战略’,并与经济效益结合在一起。从而实现罗兰·巴特说的:‘商业动机不是被掩饰,而是被放大与时代的宏大叙事相结合’。”

读这一节特别感动,感动的原因是透过华杉老师的解读我感受到了做企业、经营的动机和意义:把自己看到的社会问题作为内在动力,为社会解决问题,这是一种强烈的使命感。这种使命感与追名逐利所产生的驱动力是完全不同,甚至不能相提并论的。

这让我更深入地理解了「华与华企业战略菱形模型」的推演过程。

以企业家的视角,从「社会问题」出发,看见社会存在的问题,内心燃起想要致力于解决这一社会问题、改善社会现状的意愿和愿望,这也就成为自己活在这个世上的目的,即通过行动去解决这一社会问题,这一目的本身是“美、善,是第一性的东西”;带着这一目的行动成为自身的使命,在践行这一使命的过程中,会吸引到其他人加入,大家组织在一起形成一个团队,使命也就不断地在壮大。

这也让我看见,「经营使命」是企业家个人的使命被放大并与时代的宏大叙事相结合的结果。「经营使命」成为判断做事的最高标准,当考虑要不要做一件事的时候,将它与「经营使命」对照,看看这件事是否符合「经营使命」,如果符合就坚定地做下去,不符合就不做。这也就是「经营使命」决定「业务战略」的含义,「业务战略」是实现「经营使命」的解决方案,也就是说,「业务战略」要围绕「经营使命」布局,一切行动都是围绕着解决社会问题展开。当然,这里要分阶段,不同的阶段和体量承担社会责任的大小和程度也不同。

华杉老师讲道:“基于儿童不好买药,而且经常吃错药,吃错药之后还会造成严重的后遗症,这是个巨大的社会问题。基于这个社会问题,我们为葵花药业提出儿童药战略,随后也形成了葵花儿童药的产品结构、话语体系和符号系统。”

华杉老师这段解读,让我理解了「企业战略菱形模型」与「品牌三角形」之间的关系。「企业战略菱形模型」比「品牌三角形」的站位更高,解决的是企业自身战略定位的问题。

华杉老师在p114页讲道:“定位是确定你自己是什么、做什么、怎么做,是企业自己的观点;自己的事,如何同客户沟通,那是修辞学的事。”

这两个理论都在表达同一件事,实现同一个目标,即解决企业承担的社会问题,只是展开的角度不同。「企业战略菱形模型」是从企业自身出发,明确自己想要承担什么社会责任,自身的「经营使命」是什么,确立企业自身的战略定位,然后通过「业务战略」和「经营活动」规划并实践解决方案。「品牌三角形」是通过修辞学、符号学、传播学将企业的事业理论、产品科学等一系列思想表达出来同外界进行沟通,这是一种放大的效应。

华杉老师讲道:“葵花为什么要做儿童罕见病的药?儿童罕见病的药,一年也卖不了几盒,没有多大的商业价值。但是,我们的战略是解决中国儿童用药安全问题,这是我们的品牌承诺。当我们的承诺越完整时,社会通过我们解决问题的交易成本就越低。如果将来儿童罕见病的药,都能通过葵花药业找到,那社会会对我们有着多大的情感?”

这里就回到了华杉老师在这一节的开头讲的「经济效益」和「社会效益」之间的博弈问题。

如果一开始就从“经营本身就包含社会效益”的思想高度理解经营,那么承担社会责任就不再是企业经营的成本,而是一项必要的投资。

这里让我看到两种价值判断的观念,一种是从赚钱多少的角度来衡量一件事值不值得做,另一种是用价值观衡量,判断一件事是否符合「经营使命」,是否能成为投资变成资产。

不同的思想高度有不同的价值判断观念,不同的观念也决定了行为的不同。

在发现「社会问题」,明确「经营使命」的时候,要问的是自己,自己认为有什么社会问题存在,自己能解决什么,是向内求,不是向外求,看行业趋势、看什么火、追风口。这本身也是两种不同的价值判断。

无论做什么行动背后都与价值观有关。这其实也让我明白,一些企业会有很多版块的业务、很多不同品类的产品,非常散,不聚焦的背后跟当年开展业务追风口有关。这些带来最大的弊端是:不能形成积累。

华杉老师讲道:“经营本身也是一种感情的事业,首先是有你对消费者、对社会付出感情,然后才有别人对我们的感情。”

华杉老师的解读也再次让我理解到了「真心」的内涵,真人真事要敢于真诚地投入、真诚地付出、真心对待。而不是冰冷地做价值判断,比如:不做符合经营使命,但没有商业价值的事情。

华杉老师在最后讲道:“商业动机不是要被掩饰,而是要被放大,要与人类的宏大叙事相结合。企业经营一切思考的出发点就是两个目的:一是顾客的目的,二是社会的目的。你一定不能只想着自己的目的,特别是不能小肚鸡肠,老想着怎么样让自己表现得好一点,显得有文化、有品位,那就太自我了。大家一定要学会无我,耕耘归耕耘,收获归收获,不要太过注重眼前的利益,人生就是不断地埋下伏笔。”

要学会「无我」,不在意眼前的付出与得失,一切行动都是为未来做铺垫。

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