10月份总公司制定了免息复效政策，为了全面落实总分公司工作要求，排查失效、失联客户，降低业务风险，冲刺全年指标，通化中支保费部在10月开展了为期一个月的失效、失联客户排查及查找活动。本次活动重点对二道江区、三道江区、四道江区客户进行排查与查找。在排查过程中，专员详细的与失效客户进行沟通，分析客户保单失效原因，详细讲解保险条款，保单失效的弊端，鼓励客户进行复效。针对失联客户，根据客户的预留信息，通过紧急联系人及居住所在地社区等方式进行查找，对查找过程进行详细记录。
家住二道江区的张先生，因为单位效益不景气导致经济困难，没有正常缴纳保费。保费部专员了解到情况后登门和张先生进行深入的沟通，详细介绍了购买健康险的重要性，放弃保单不仅在经济上存在损失，更失去了后续的保障，如若发生意外，会使家庭雪上加霜。现在公司有免息复效政策，免复效违约金，张先生在考虑后决定保单复效。
通过活动共计排查客户23人，查找到失联客户1人，预计复效客户3人。在接下来的工作中保费部对有望复效的客户继续追踪，对失联客户进行进一步查找，及时协助客户办理复效手续，了解客户心理，讲解公司政策及活动，排除业务风险，全力提升年累继续率指标的达成。
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