人物介绍：

李林毕业后入职本公司华北大区行政部。3年的时间，他勤奋好学，进步飞快，但在与上级的沟通中时常会有一些不畅与障碍，以致错失了一次升职机会。在资深同事的帮助下，初识《报·联·商》，于是开始恶补功课。

背景介绍：

上海行政总部王总与秦副总到华北大区行政部进行工作检查，听取工作汇报。华北大区行政部张经理将此次接待任务交给李林，由其全权负责。

前期各项工作按计划进行，一切顺利……

王总和秦副总到达华北大区天津办之后，立刻着手开展工作。工作会议按计划将在明天召开。

晚上下班前，张经理特意将部门所有人留下，仔细嘱咐交代：

“明天务必提前到达会场，做好一切准备；几位作报告的主管要确保万无一失，别给咱们华北大区丢人。

尤其是小赵，你是会议的主持，又是这次总部重点考察的对象，王总还要找你单独谈话，如果表现的好，就能获得升职的机会。”

“您放心，张经理，已经做好所有准备。”小赵充满信心地回答。

第二天早上，李林和同事们都早早到达，有的在调试设备，有的做最后的会场布置。几位将要作报告的主管也都纷纷上主席台再次检查电脑、投影、拷入PPT。

唯独不见小赵的身影。

眼看会议就要开始了，王总刚刚还特意问起小赵，这让张经理有些着急，把李林叫过来，问道：“小赵呢？你看到他了吗？他怎么还不到？”

“小赵还没到吗？我赶快打电话联络一下。”李林也很诧异，赶快拿起手机给小赵打电话。

过了一会儿，李林跑回到张经理身边，说：“张经理，我刚才给小赵打了电话，我这都急得团团转了，他那里响了五六分钟都没接听……”

“他怎么了？到哪了？什么时候到？”张经理打断李林的话。

“他说堵在路上了，手机昨晚调了静音，早上忘了打开，所以没听见。”

“他堵在哪里了？还有多久能到？他可是会议的主持，迟到了怎么行？！”张经理着急的问。

“他堵的地方是因为出了车祸，交警正在处理，应该很快就能处理好了……”

“我想知道的是会议开始前他能不能到？如果到不了我就先安排别人代他主持！你怎么这么啰嗦！”张经理生气地说。

“那我再问问……”李林再次抓起电话冲了出去……

眼见会议就要开始，张经理看着李林的身影摇了摇头……

就在这时，小赵的电话打了进来：“张经理，我堵在会场附近，预估还有15分钟才能到达，要不您看先让别人代我开场？”

“我先让小程帮你开场，你到后还由你主持。”张经理安排好小程救场之后，眼见时间已经到了，于是来到王总和秦副总二位领导身旁就座。

会议中，王总提到关于第三季度行政部全体人员参加培训的事情，本次培训由各大区自行安排，而这件事张经理也早已安排给李林负责。

于是，张经理在茶歇时间找到李林，询问进展。

“张经理，这件事我已经联系了人力资源部，他们的黄经理推荐了几个培训机构，我也跟这几家机构分别沟通过了，A机构发来的方案我看不太符合咱们的需求；B机构的方案更适合中小企业；C机构……“

“马上要开会了，你快说现在进展到什么程度了！”张经理打断李林，催促道。

“是这样，我已经和D机构进行了深入沟通，让他们请老师到公司来面谈，但老师没有时间，于是我就和老师进行了视频沟通，把咱们的需求和老师都讲过了……”

“你可真啰嗦，我先去开会，会后再来跟我汇报。把你的语言好好组织一下！”

张经理摇摇头，转身进入会议室。

留下李林愣在原地，有些不知所措。

王舒看到这一幕，走了过来。这位大姐姐总像及时雨般，恰到好处地出现在李林身边。

“李林，你刚才和张经理的对话我都听到了，你觉得自己的问题出在哪里？”

“讲话太啰嗦了。但我想把我所做的工作和掌握的情况都告诉他，让领导知道我为了这件事背后所做的努力。”

王舒耐心地说：“但你有没有想过，当你只顾自己想说的内容，不考虑对方关注的是什么的时候，你只会造成他的不耐烦，因为你和他的沟通根本就不同频。

所以，这也就是为什么上级经常强调汇报时要先说结果，因为结果是他们判断事态的重要依据。”

李林明白了：“原来今天我犯了两个小错误，第一是在汇报小赵的问题时，应该直接告诉张经理，他是否能够准时赶到，这可以让张经理做好应对突发状况的准备；

关于培训的这件事，我也应该用一句话让张经理知晓，目前的状态与进展，而不是滔滔不绝地讲过程。”

王舒点点头：“没错，每次汇报时，要搞清楚领导想听什么，他的关注点在哪里。”

“以后我在汇报时，先把要说的事按重要程度排序，再按照上级的关注度进行表述。”

王舒再次向李林竖起了大拇指：“走，进去开会。”

会议结束，晚上到家时已经23：00了，李林依然坚持打开笔记本，记录下自己的收获：

古贺·报联商铁则：

之10：回答上级的问话要干脆，别尽选自己想说的去啰嗦；

之11：汇报时要吻合上级的目的，了解他的关注点。

之12：上级关注的首先是这件事的结果（现状），应注意表述顺序：先说结果，再说其他部分；