对于竞争对手,市场的精细化程度越高,导致产品的差异化越小,我们需要从产品价格、产品范围、制造质量、服务水平从个维度进行综合评估。
产品不仅仅是产品,以上各个环节都是产品的重要组成部分。要把产品变成一个服务,把交付式的产品变成运营形的产品,用数据联接客户,以便驱动未来的重复性购买。
当一个产品从价格、客户范围、产品质量都无明显差别的情况下。那么你的客服也是这一环节中很重要的困素。优秀的客服体验也会给整个产品加分。
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当一个产品从价格、客户范围、产品质量都无明显差别的情况下。那么你的客服也是这一环节中很重要的困素。优秀的客服体验也会给整个产品加分。