目前网购已经十分普及,而且对实体店的冲击十分之大,为什么这么说呢?
原来没有网购,大家只能在实体店买东西,那时候价格根本没有“方向标”,完全是商家说多少就是多少,消费者讨价还价根本没有任何“参照物”。但由于网购的普及,越来越多的商品在网上都是明码标价,所以消费者就有了参照标价了,这个就是我们消费者讨价还价最好的参照物,就算被坑,也不会被坑太多。
有些东西网购还是不方便的,比如:配眼镜,需要自己去实体店验光,然后把验光单发给客服,客服再给你发货。总体来说,时间成本比较大,所以不如在实体店购买了。
那么,在实体店购买商品如何讨价还价呢?我的方法是:
1、故意压低价格:开出比网上的价格还低的价格。
售货员的反应一般会是:摇头晃脑,总之就是拒绝的信号很强烈。
2、把价格调整到网络上的价格,观察售货员的反应。
3、把价格调整到略高于网上的价格,但不要高太多,10~20元就好了,如果这个价格还不行就可以走人了,换下一家。
第一问:为什么要故意压低价格,把价格压得比网络上还低?
答:这属于谈判的一种技巧。谈判的本质就是讨价还价,所以我们需要预留好一个空间,好让我们可以讨价还价。
第二问:把价格调整到和网购价一样,为什么要观察售货员的反应?售货员会有哪些反应?我们应该怎么应付?
售货员的反应:一般还是会摇头晃脑,还是会拒绝。
消费者:这时我们就可以拿出手机,给他看看淘宝价格。
售货员:他们会从产品的材质、售后服务等方面来论证他们实体店店的优势。
消费者:材质方面我们可以当场询问客服,了解情况。其实,材质方面的不同一般都属于营销话术,用来欺骗消费者的。至于售后服务,现在网上的售后服务一般都很好的,根本不用担心。
经过这一轮的反驳之后,再观察售货员的反应。一般来说,到了这一步,像衣服、眼镜框这种成本低、利润高的商品都是可以以网络价拿下的。为什么说一般,拿不下的原因是:
实体店的铺租比网店要贵(固定成本高):由于实体店的铺租比网店要贵得多,所以如果商品的利润不是很高的话,一般很难以网购价拿下。如果去的是繁华地带的实体店,价格可能要高出网店100~200才可能拿下,因为繁华地带的实体店固定成本更高(所以,买东西最好不要去太繁华的地带,它们的固定成本太高)
结论是:
1、能在网上买的东西尽量在网上买,网上买的肯定比实体店要低,因为它们的固定成本低,产品的降价空间高。
2、非要在实体店买东西-技巧是:
a、不要去太繁华的地方买东西,固定成本太高,大件除外(品质保证是很重要的)
b、事先在网上看好款式、价格、以及百度了解这个商品的利润空间。如果利润空间很大,那么我们的心理价位就是网购价;如果利润空间比较小,那么我们的心理价位可以比网购价高个10~50元,不要高于50元。
c、故意压低价格,压到比网络价还低,预留讨价还价的空间。
d、把价格调整到网购价,反驳售货员的营销话术(产品质量、售后服务)
e、把价格略微调高10~20元,但不要超过50元,行就行,不行就下一家(实体店的固定成本比网店高一点)
eg:以我购买眼镜为例,实际操作一下这个方法论:
1、选地带:购买眼镜首选地带应该是白沙而不是常安路。
2、事先在网上看好了款式、价格、材质、商品的利润空间。款式定了-黑框、银白色的镜腿,材质-钛钢材料,价格-235,眼镜行业的利润空间-很高、很高(完全可以用网购价拿下)
3、故意压低价格,预留讨价还价的空间:售货员开价298,我还价到200。第一次调整到210,第二次调整到220,第三次调整到了230(这就是我的心理价位了,不能再高了,因为这个商品的利润很高)。
@4、给售货员看看网购价格,一一反驳他们的营销话术。材质问题、售后服务等网络上也是有保证的。
5、成交与否?
商品成本的一些常识:
化妆品、衣服、鞋子、眼镜等商品成本低,利润空间很大,所以以网络价就可以买到实体店的商品。